4月22日，上午9点，广西壮族自治区梧州市潘塘社区第一网格。身穿绿马甲的专职网格员叶智生熟门熟路地来到79岁退役军人李荣汉家门前，敲开了门。

“李老，您久等了，咱们现在去办优待证。资料都带齐了吧？”搀扶李荣汉走出家门，叶智生一边询问，一边打开袋子检查，“身份证、户口本……齐了，出发！”

不一会儿，车子稳稳地停在潘塘社区退役军人服务站门前。

“请战友们戴好口罩，有序就座，我们逐一为大家办理。”潘塘社区退役军人服务站大厅内，专职工作人员何伟明正忙着引导。

见叶智生搀扶李荣汉落座，何伟明上前搂住他的肩膀：“多亏有你们‘绿马甲’，优待证办理工作才能这么顺畅。”

原来，何伟明是潘塘社区退役军人服务站唯一在编的专职工作人员。潘塘社区共有324名退役军人和其他优抚对象，是梧州市退役军人和其他优抚对象最多的社区之一。

1∶324的比例，如何保障工作落实？答案在“绿马甲”身上。

何伟明介绍，为解决服务站人员编制少、服务对象多的问题，潘塘社区退役军人服务站在原有社区网格化管理的基础上，在每个网格中各增加1名专职网格员，专门负责对接所在网格的退役军人和其他优抚对象。此外，他们还将社区内的240余名退役军人党员组织起来，担任“兼职网格员”，协助专职网格员开展工作。

“填好申请表的战友，请带齐证件到前台进行照片采集……”听到广播，叶智生忙引着李荣汉走上前去。那张申请表，他早已帮李荣汉领取并协助填好。

照片采集、信息录入……几分钟后，李荣汉顺利办完了手续。

“上面千条线，下面一根针。网格员就是穿针引线的人。”望着叶智生和李荣汉的身影，何伟明感慨地说。