在基层工作中，批评是治病救人的良方。但批评也是一把“双刃剑”，用好了能够有效促进工作，用不好就会影响内部团结。一线带兵人敢于批评，体现出勇于担责、大胆管理的鲜明态度，但切不可止步于此，而是要不断提高善于批评的能力。

要做到善于批评，就必须充分考虑官兵在心理上能不能接受批评，批评是否会引发官兵的抗拒和逆反情绪。在心理学上有种“三明治效应”，讲的是把批评包裹在两个表扬之中，就会让被批评者愉快地接受批评，这对于带兵人用好批评这个武器具有借鉴启示意义。

批评前要打开心扉。现实中，有的基层带兵人批评人总喜欢以严厉的语气开门见山，以严肃的面孔直截了当，总以为能收到猛药去疴的奇效，结果却在无形中树起了被批评者与带兵人之间的“心墙”。“三明治”式批评的第一步就是肯定对方的积极面，欣赏对方的闪光点，把真情表达出来，把好意传递出去，化解被批评者的抵触和防备心理，为批评做好思想预热和情感铺垫。

批评时要拨动心弦。批评入情入理，被批评者才会心服口服。一方面，要把批评的过程当成说理的过程，在以基本事实为根据的前提下，与被批评者一起分析问题的原因，辨明其中的道理，指明改进纠正的方向，通过以理服人赢得认同、引起共鸣。另一方面，要把批评的过程当成情感交流的过程，善于从被批评者角度出发讲问题。不可从主观成见出发劈头盖脸、宣泄情绪，更不能盛气凌人伤人自尊，而是要讲求批评的艺术，让官兵体会到批评者的良苦用心，从而乐于接受批评、深刻认识问题、真心改正错误。

批评后要解开心结。批评是手段，不是目的，不能为了批评而批评。有的官兵自我意识强、心理承受力弱，被批评后可能会产生自我怀疑和否定，形成解不开的思想扣子、甩不掉的心理包袱。带兵人要做好批评的“下篇文章”，正如同“三明治”式批评的最后一步，给予被批评者适当的鼓励、充分的信任、全力的支持，让对方明白“知错能改，善莫大焉”，从而调整心态，振奋精神，从跌倒的地方爬起来。

同时应当看到，“三明治”式批评也有一定的适用范围，不能一概而论。对于官兵日常工作中的一般性错误、非刻意为之的失误，可以灵活运用“三明治”式批评技巧。但对于原则性问题，还有酿成严重后果的责任事故，就必须当头棒喝，绝不姑息迁就，切实释放批评的警示和震慑威力。

（作者单位：94175部队）