某部召开官兵恳谈会，机关和基层官兵面对面，以现场答复的方式回应官兵关切，这一做法很接地气，受到官兵欢迎。但从反馈情况来看，话题都是一些日常生活的琐碎之事。虽说基层无小事，召开恳谈会的目的就是为了鼓励官兵建言献策、听取基层意见，但看似琐碎平常的“小事”，有的为什么没有在平时解决？

探究缘由，从基层方面来看，或者是反馈渠道不畅通，或者是反馈上去之后久久没有下文，官兵自然也就懒得再反映了；从机关方面剖析，要么是对基层的小事不上心，要么是工作方法不正确，以至于问题得不到及时解决。长此以往，基层有困难不说、有心事不讲、有问题不提，小事只会越积越多，意见只会越来越大，官兵的小事最终可能变成拖累单位建设发展的大事。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”基层有意见和呼声，就说明上级机关在工作上还有缺失，在服务上有保障不到位的地方。各级机关和领导干部要把官兵意见作为了解基层的有效途径，善于从意见建议中厘清工作思路，改进工作方式方法，及时发现和解决问题，从而更好地团结广大官兵，推动单位建设发展向上向好。

基层事无小事，要把小事当成大事办。对于官兵反映的问题，把问题看小了不行，问题解决慢了不行，马虎大意地去解决也不行，抓一阵子没了下文更不行。各级机关和领导干部要常深入基层转一转，多坐坐官兵的板凳，多听听官兵的家长里短，拉近机关与基层的距离。要把官兵的“小事”当成自己的事去落实，遇到棘手问题不躲，碰到难事不拖，努力把小事办好、把实事办实，把事情办出成效、办出温度来。

多把“小事”解决于平时，还要时时处处想在前。各级机关和领导干部要多站在基层的角度想问题，把抓经常和抓中心任务结合起来，在基层反映问题较多、矛盾较集中的地方多想一想，对基层的薄弱环节、容易反弹的问题多一些关注。在抓早抓细抓小上下功夫，提升办事效率，注重听取反馈意见，瞄准基层建设的“堵点”，持续探寻服务基层、提升战斗力的最优路径。官兵信赖机关，就愿意掏心窝子说真心话，意见建议也就“藏不住”了，许多问题自然也就能解决于平时。

（作者单位：92713部队）