“请放心，你反映的问题我们一定会尽快解决。”前不久，在北京卫戍区某警卫团“士兵接待日”现场办公会上，面对官兵代表提出的关于身份证过期办理流程、家属来京就医等问题，该团新成立的“帮帮你”服务队逐一答疑解惑。

据了解，该团点多面广、高度分散，基层官兵前往机关办事不太便利。“政策解读照本宣科不接地气”“官兵子女入学入托跟进不及时”“法律服务保障机制不够完善”……今年年初，一封封官兵来信塞满了团党委网上邮箱。针对这一情况，该团及时组建由常委牵头负责、机关各股参与的“帮帮你”服务队，重点围绕政策宣讲、救济慰问、子女上学等方面开展上门服务、现场办公，针对证件办理、家属就医、法律服务等35个矛盾问题，推出一系列暖心惠兵政策。

“求真务实，方能善作善成。”笔者跟随“帮帮你”服务队来到某营区，看到服务队成员正与基层官兵围桌而坐，官兵提出自己的困惑和亟待解决的问题，服务队成员边解答边记录，交流氛围融洽。此外，他们还开通24小时“帮帮你”服务热线，通过线上解答、定点帮建等方式，将组织的温暖送到基层官兵心坎上，部队向心力、凝聚力持续增强。