近年来，随着依法治军从严治军深入推进，官兵法治意识不断提升，运用法律解决问题日益成为行动自觉。从部队实际看，官兵涉法涉诉问题涉及切身利益、牵扯部队精力、影响安全稳定，这些问题关注度高、风险隐患多，是法律服务的重点内容。但在实际工作中，个别单位军地协作机制不够健全，法律服务力量相对薄弱，对法律援助、涉军维权、公益诉讼等政策掌握运用不够充分，个别官兵办事不依法、遇事不找法、解决问题不用法、化解矛盾不靠法等，这些都会影响涉法问题的解决。

涉法涉诉难题往往影响官兵思想稳定，甚至影响练兵备战，必须积极主动开展教育引导，帮助官兵化解矛盾、解决困难。要通过法治教育、送法下基层、律师“面对面”等活动，引导官兵树牢法治信仰和法治思维，克服“病急乱投医”的盲目心理，防止“无知者无畏”的过激行为，掌握处理涉法问题的程序办法，强化遇事找法、自觉用法的观念。

分析近年来开展法律咨询服务活动遇到的问题，既有因法律知识欠缺、维权渠道受限产生的涉法问题，也有因政策掌握不清、诉求引导不力引发的涉诉问题。因此，要区分法律问题与政策问题，提升法律服务针对性。对官兵反映的涉法涉诉问题，可按照“统一受理、归口分流”的思路，一般性法律咨询，安排军队律师答疑解惑；疑难性涉法纠纷，采取法律援助、购买社会法律服务等方式解决；政策性诉求期盼，转入机关对口业务部门办理，让官兵切实感受到组织的温暖和力量。

解决官兵涉法涉诉问题，要突出官兵主体地位，带着深厚感情做工作。要急官兵之所急，耐心倾听诉求、用心解决难题。同时，要坚持“以事实为依据，以法律为准绳”，面对官兵提出的疑难涉法问题，先搞明白事情来龙去脉、前因后果，查清楚证据真实性、关联性、合法性，然后在法治轨道上推动解决。

解决矛盾问题，既靠多方协调，也靠法律途径，要具体问题具体分析，根据对象、性质和矛盾点，因人制宜、因地制宜、因事制宜解决。部队内部矛盾困难，可借鉴“枫桥经验”，建立完善矛盾纠纷预防化解机制，做到“小事不出连队、大事不出部队”；对于官兵优抚优待金发放、宅基地和房屋拆迁安置等问题，可通过组织发函、专人协调、实地走访等方式，协调地方相关部门予以妥善处理；军人军属遇到人身损害赔偿、债务纠纷等，可通过专项服务、跨区协作等工作机制，实现依法维权效益最大化。依法科学开展工作，就能有效帮助官兵化解各类矛盾困难，心无旁骛投身练兵备战。

（作者单位：空军政治工作部办公室）