●思想政治工作者内心有善、有爱，有温度，有这样一团火，有这样一种情怀，就能感染人、影响人、温暖人

最近，听一位“老政工”总结多年工作体会时讲，政治工作有温度才能温暖人，缺乏温度就没有生命力。诚哉斯言。思想政治工作从根本上说是做人的工作，只有把教育人、引导人、启发人与关心人、帮助人、温暖人统一起来，才能以理服人，以情暖人。

然而现实中，思想政治工作者在做思想政治工作时总会出现一些不和谐音符：有的人把思想政治工作做“冷”了，只有冰冷的态度、空洞的说教；有的人把思想政治工作做“虚”了，只知上上课、搞搞调查；有的人把思想政治工作做“硬”了，遇到问题习惯用权力压、用规定挡，以致在一些单位思想政治工作效果如隔靴搔痒。新形势下，思想政治工作者要想提高思想政治工作质量和水平，一个重要方面就是提高为官兵服务的温度，让思想政治工作能够温暖人。

要带着感情去做。情感沟通能够减少沟通双方角色差异与思想隔阂，增进相互理解和信任。当基层官兵遇到困难挫折、急需求助倾诉时，思想政治工作者应放下架子，像对待自己的兄弟姐妹那样，真情关怀，真诚交流，共同寻求解决问题的方法，切实让对方感受到温暖，感觉到你是在帮他。有了这种情感上的互相沟通，互相依靠，对方在接受你讲的道理时才不会有心理障碍，思想上才能产生共鸣。“感人心者，莫先乎情”，“情”是做好思想政治工作的起点，是协调人际关系的润滑剂。思想政治工作者“情”字当先，才能温暖对方，解开对方的思想疙瘩。

要注重换位思考。孔子说：“己所不欲，勿施于人。”这告诫我们，遇事要学会换位思考。做到换位思考，首先要相互理解。站在对方立场、角度，设身处地考虑对方的困难和问题，做到将心比心，这是达成理解不可缺少的心理机制。其次要相互体谅。将自己的内心世界与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，这样才能体会对方的“不容易”，找出对方思想行为产生的原因。再次要学会包容。“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的缺点和不足，不能老盯着对方身上的缺点不放，应以“容天下难容之事”的胸襟和气度，包容对方的不足和问题。学会换位思考，把他人的难处、困惑当作自己的事情处理，这样做思想工作才能有情、有理，基层官兵各种思想上的困惑才容易化解、消除，从而化消极为积极，化被动为主动，帮助基层官兵以积极的行动和乐观的态度面对困难和问题。

要做到“虚实”结合。一些思想问题往往是由实际问题衍生出来的：当一个人一帆风顺时，很少产生思想问题，只有遇到新情况、新问题，个人能力无法解决时，思想才会产生疙瘩、影响工作。这就要求思想政治工作者要善于把解决思想问题和解决实际问题结合起来，把眼前利益和长远利益结合起来，把释疑解惑和排忧解难结合起来，既要释其所疑，又要解其所难、帮其所需。在基层官兵出现思想疙瘩、遇到现实困难时，思想政治工作者代表组织，哪怕只是办妥一件小小的实事，都会让他们感受到组织的温暖，体会到领导的关心，而这股热流往往会冲散思想上的疑团，让问题迎刃而解。这可比在会上夸夸其谈讲一大堆话，效果要好得多。正所谓“说一千句空话，不如办一件实事”。因此，既要讲道理，又要办实事，多做暖人心、得人心、稳人心的工作，才能使思想政治工作真正发挥作用，促进官兵全面发展，促进各项工作落实。

“己欲立而立人，己欲达而达人。”思想政治工作者内心有善、有爱，有温度，有这样一团火，有这样一种情怀，就能感染人、影响人、温暖人。对待官兵如春天一般温暖，即使他们落后了，也不放弃，即使他们犯错了，也不抛弃。以包容之心、育人之责，关心他们、帮助他们，让他们从自身特点出发，树立信心、激发动力，从而凝心聚力，共同为实现宏伟目标而奋斗。

（作者单位：东部战区陆军保障部直属工作处）