年终岁尾，国防大学联合勤务学院一位教员的感慨让很多人深有同感：“高斌同志想教员之所想、急教员之所急，这种服务意识和执着精神令人感动。希望学院多一些像他这样热心、耐心为基层教员服务的保障尖兵。”

前不久，这位教员有份紧急且不便拷贝的重要文件需要打印，但电脑故障连不上文印系统，于是向文印中心求助。负责文印保障工作的文职人员高斌得知情况后，立即前往教员办公室。常规操作失败后，他没有放弃，而是继续研究新的解决方案，最终及时解决了教员的燃眉之急。

从2006年到去年底，高斌一直在学院图书馆工作。图书馆没有专门的技术人员，全馆技术问题都是高斌解决。他说：“因为大家需要我，所以我感到很光荣。能与现役军人一样得到信任、得到重视、得到关心，我的职业荣誉感和归属感更强了。”

去年底，因工作需要，高斌被抽调到文印中心工作。上岗后，他主动向老员工请教业务，不懂的就下力气钻研，直到成为行家里手。遇到难活重活，他总是抢着干，不断学习掌握新技术。因为技术过硬、为人谦和，他很快赢得大家信任。

依托学院“智慧校园”开发网上审批系统，简化审批流程；开通文印管理系统，方便教职员工远程打印；采购生产型印刷设备，保障教学资料的印制；加强印刷流程管理和库房耗材配件出入库管理，降低印刷成本……在领导和同事们的大力支持下，高斌带领团队厘清工作重点、完善规章制度、优化服务流程，各项工作很快取得明显成效，不少官兵称赞他们是“小文印大服务”。

看似单调乏味的文印工作，40岁的高斌却做出了“心”高度。他经常用“纸短情长”鼓励同事不断提升服务保障水平。集中文印室里，订书器、起钉器、裁纸刀、碎纸机等一应俱全；划分彩色打印区和黑白打印区，使办公服务更加便捷高效……这些用心的小细节，让常来常往的教员们心里增添了几分暖意。高斌说：“让教研人员工作起来更顺畅，就是我们的责任。找准了这个定位，保障也就有了精准度。”

有的教员打印遇到困难，工作人员会热心帮助、耐心解决；有的教员不小心遗落资料光盘，工作人员会及时收好，联系送还……随着教学改革不断深化，面对急难险重保障任务，大家的保障质量和服务热情一如既往。

文印中心工作人员由文职人员、聘用人员和职工组成。说起每名成员，高斌都亲如家人：临近退休的老职工们认真负责、技能精湛；刘红霞编辑排版技能突出，能熟练维修大型印刷设备；黄亚丽是排版装帧能手；武晓航乐于钻研系统难题；牛晓艺工作从不拈轻怕重……他们立足本职岗位、心系职责使命，让这个团队在“纸短情长”中更有战斗力。