前段时间，中队邀请地方厂家对某型视频监控设备进行升级改造。没想到，刚完成升级不久，中队的执勤人员学习操作设备时，就因为方法不当导致设备出现了故障。我作为设备的管理员和技术骨干，曾与该厂家的技术人员互留了联系方式，于是便与对方视频连线，在他的远程指导下排除了故障。感慨于厂家技术人员维修技术的高超，我特意将他的电话号码备注为“百事通”存在手机通讯录里，以便再有问题时快速求援。

在接下来的设备调试期间，我凭借着“百事通”提供的支援，屡次解决设备运行难题。在心里赞叹厂家“靠谱”的同时，我也逐渐放松了自己，对设备发生故障的原因不再深入探究，对维修保养经验不再学习总结，几本厚厚的维修资料没翻几页就被我束之高阁，心想“反正有问题找厂家，何必自找苦吃”。

然而偷懒耍滑终归是要吃苦头的。一天凌晨3点，突降暴雨，受天气影响加之执勤人员操作失误，设备发生故障。“网络维护员，监控黑屏了，怎么办？”接到执勤人员的求助，我一边往机房赶，一边拨打“百事通”的电话。可是，也许是因为时间太晚，直到我站在了机房门口，对方的电话始终无人接听。

面前是密密麻麻的陌生线路和元件，身旁是焦急等待的执勤人员，我找不到故障所在，站在那里手足无措。无奈之下，我只好翻箱倒柜找出之前收起的维修资料，“临时抱佛脚”。而此时，中队已经召集了相关人员，一边派出有维修经验的士官骨干协助我，一边组织人员按照应急预案，对监控暂时覆盖不到的目标加强执勤管控。

经过几个小时的努力，我们终于在天亮前排除了故障。看着身边满头大汗的技术骨干和收拢归队的战友，我心里很不是滋味。本来可以半小时甚至更短时间解决的问题，却劳烦这么多战友受苦受累，我为自己的失职感到十分羞愧。

在中队针对此事召开的执勤安全总结反思会上，我向大家作了检讨，并在笔记本上写下这样一句话：只有自己掌握了关键技术，使自己成为一个“百事通”，才能做到关键时刻“时时通”、遇到难题“处处通”。以后，我要努力把厂家技术人员的本领学到手，争做一个独当一面的技术尖兵！

（龙 斌、曹嘉伟整理）