处理问题，需要查找原因。原因如何找，大有讲究。有些原因虽与结果很近，但不过是导致问题发生的原因之一；有些原因可能与结果很远，恰恰是问题发生的源头。只有切实找到源头，才能防止问题再发生。

某广场有一座大厦，建成没多久，外墙便斑驳陈旧。有人认为这是大厦表层装饰物防腐蚀性差所致，也有人认为是空气污染造成。为此，有关方面请专家调查原因。专家给出的解决办法是：拉上窗帘。原因是大厦很多房间从不拉窗帘，光线透过玻璃照在空气中的灰尘上，形成了一个能够刺激飞虫加快繁殖的环境。于是，大量的飞虫聚集在此，给蜘蛛提供了食物，而蜘蛛又吸引来了成群结队的燕子，燕子产生的粪便污染了外墙，而清洗外墙的清洗剂对墙体产生了腐蚀作用。由此可知，寻找问题的原因不能只看表面，只有穷根究底，才能找到根本原因。

一个问题的发生，原因会有很多种，但源头只有一个。有些原因尽管也重要，但主要原因在源头。比如，台风到来，把电线杆刮倒，砸伤过往行人。原因在哪里？有人说是电线杆不够结实，有人说是风力太大，也有人说是行人缺乏防范意识……这些似乎都算得上原因，但从根本上讲，还是有关部门防台风措施不够有力，落实没有到位，这才是主因。

在部队工作中，有的单位接连出现安全问题，很大程度上也是没有从源头上找原因、抓整改。因为没有找到源头就等于没有抓住根本，拿出的整改措施就是头痛医头、脚痛医脚，治标不治本。有人说，安全的根本问题是人的问题。确实如此，许多安全问题的发生是人为所致，安全问题的防范都是由人来抓。所以，抓安全工作首先要盯住“人”这个源头，多在“人”上做文章，安全工作才能做得更好。

把造成问题的一般原因当源头，既有认知方面的问题，如思维层次不高、思想方法不当和解决问题能力不强等，更有责任担当的问题，如一些同志不愿正视问题、不敢直面矛盾，总想着推责诿过、避事甩锅，大事化小、小事化了。这种态度对于解决问题和从问题中汲取教训是不可取的。所以，发生了问题，必须坚持刀口向己，多从主观上找原因，这样才能把问题的源头找准、找对、找好，进而搞好整改、加强防范，减少和避免问题发生。