前段时间，南国驻训场上热浪滚滚。一天，连队组织官兵保养武器，由于天气炎热，战士小肖刚把迷彩服上衣脱下，就被前来检查的纠察撞到。排值班员、七班班长何家金知道情况后，在全排面前又猛批了小肖一顿。

一个星期过去了，我接到小肖父亲打来的电话：“兰指导员，小肖最近心情不是很好，不知道怎么回事。这孩子爱钻牛角尖，又好面子，麻烦你多关注他。”

放下电话，我立即找来小肖所在排的思想骨干了解情况，他们反映小肖最近确实思想波动比较大，和何班长几乎不说话，参加训练也心不在焉，应该与此前挨批有很大关系。

我意识到事情并非想象中那么简单，如果处理不好，势必会影响到内部团结，必须想办法解决问题、化解矛盾，做好一人一事的工作。

明明自己做错了，小肖为什么还要记恨班长呢？我细细打听才知道，当天小肖脱下迷彩服上衣其实事出有因，由于驻训场天气太热，他患上了比较严重的皮肤病，刚准备脱衣服涂抹药膏就被纠察看到了。

事情的来龙去脉在我脑中清晰起来。纠察做得对不对暂且不讲，单说小肖挨批这件事，如果当时能够深入了解，两个人说开了也不算什么，可他们没有这样做。小肖想不通，一直觉得自己很委屈，心里憋久了就会成为思想问题。我仔细一琢磨，想到了一个解决办法。

我与连长商量后决定，安排小肖担任一周排值班员，在副连长指导下，临时负责全排工作，通过指挥带队、组织训练、日常管理、讲评工作、参加会议等岗位实践锻炼，引导小肖换位思考。

同时，我悄悄找到何班长，提醒他平时带兵切忌先入为主、简单粗暴，要多关心观察战士，设身处地为战士着想。小肖得了皮肤病，当班长的不知道，本身就是一种失职。

在值班的一周里，小肖深刻体会到担任班长骨干的不容易，不仅自己要以身作则，带头做好，还要带领本班本排的同志一起完成连队安排的各项工作，事无巨细，时间又紧，有时确实很难照顾到所有人的情绪。

在我的撮合下，何家金主动找到小肖谈心交心，两人都诚恳地认识到了自己的问题，很快冰释前嫌。事后，我利用自主教育时间把他俩请上讲台，小肖讲述自己的值班心得，何家金围绕“如何将管理工作做得更有温度”谈体会，大家讨论积极，反响热烈。

（吴 钦、吴俊杰整理）