官兵来信

一天， 我和爱人去市区购买生活用品，行至某商场时，悬挂在商场门前的广告牌突遇大风坠落，将我爱人砸成重伤，我立即将她送往附近一家医院。治疗期间，共花去医药费4万多元。据了解，这块广告牌是商场委托一家广告公司制作并负责安装的，存在质量问题。出院后，我和爱人找商场和广告公司索赔，他们却互相推诿。请问，广告牌对我爱人造成的人身损害应该由谁赔偿？我该怎样维权？

——某部士官小孙

专家解答

■钱燕娜

《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。本案例中，商场广告牌坠落将小孙爱人砸伤事实清楚，如果商场不能证明自己没有过错，就必须承担侵权责任。

该案例适用过错推定原则。首先，虽然存在质量问题的广告牌是由广告公司安装的，但商场作为该广告牌的所有人、管理人，没有及时发现并予以维护，是有过错的，且应由其自身承担该广告牌质量是否合格的举证责任；大风吹落广告牌并未构成不可抗力，除非商场能够证明大风当天已尽到必要的安全提醒、维护义务，否则商场不得据此主张免责。因此，商场应承担赔偿责任。其次，根据相关法律规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担赔偿损失等违约责任。本案例中，商场与广告公司之间存在承揽合同，承揽人广告公司交付的工作成果质量存在问题，定作人商场可要求其赔偿损失。

综上所述，该商场对小孙爱人的人身损害应当承担侵权责任。从来信中获知，该商场对小孙爱人的合理诉求有意推诿，通过协商仍无法解决。在这样的情况下，小孙爱人可依法向当地人民法院起诉索赔。

（作者系国防大学政治学院副教授）