对于如何走好群众路线，聆听群众意见，一位老领导这样说，群众的意见是多种多样的，合理的要听，不合理的也要听；温和的要听，刺耳的也要听；不曾提过的要听，老生常谈的也要听。只有什么都能听得进，才听得全面，了解深入。这番话既是工作经验之谈，更是作风扎实的体现，其中“老生常谈的意见也要听”这一要求，就很有现实针对性。

在对基层调查研究过程中，确实能听到官兵老生常谈的意见，比如前些年基层生活洗澡难、取暖难、子女入托入学难、亲属来队住宿难等问题在有的单位总被提起，甚至一提就是很多年。因为是老生常谈的意见，有的机关同志显得满不在乎，甚至还有厌烦情绪。

其实，恰恰是老生常谈的意见，才是与官兵工作生活休戚相关的重要意见，才是需要重视的意见。如果不重要为何被反复提起？基层官兵向来能吃苦、能忍耐，能克服各种困难，每当下达任务，问基层官兵“有困难没有”？大家总是响亮回答——“没有”。即便明知有一些困难，他们也总是想办法克服。所以，通常情况下基层官兵是不轻易向上级机关提意见和要求的。如果提了，那总有一定的合理性。如果反复提同一要求，那必定是非上级机关帮助不能解决的问题。而上级机关的重要职责不就是为基层服务、帮助基层解决困难吗？因此，对于所谓老生常谈的意见，领导和机关不仅不能充耳不闻，而且要特别加以重视，要反思自己的工作，一个意见为什么让基层反复提？一件事情为什么多少年都没能办成？只有这样来想这个问题，才合乎情理，才能尽到责任。

当然，基层的要求有的不可能立刻办到，受客观条件限制甚至较长时间也办不了，这是常见的现象。但是，遇到这种情况也要耐心地向基层的同志解释清楚，让大家心中有数。同时，有些事情也可以通过想更多的办法和多花点力气来办。俗话说：“办法总比困难多。”我们知道，同样是涉及官兵生活上的难题，有的领导在任时办不好，有的领导上任后就办了。可见，有些事情还是事在人为，只要我们下决心去办、努力去办，解决问题的概率就会大得多。基层官兵的事情如果都能做到“马上就办”、想办法办，老生常谈的意见自然就少了。

（作者单位：武警警官学院训练基地）