新春佳节，某部机关在开展送温暖活动之前，先到基层调研，倾听官兵呼声，了解官兵急需急盼，提高服务的质量效益。这种送温暖先知冷暖的做法，受到基层官兵欢迎。

新春之际开展送温暖活动，体现了领导干部对官兵的关心关爱。但个别领导干部不了解基层官兵真正需求，有的需要排忧解难却送去“正确对待”，有的需要慰问关怀却送去虚话套话……如此送温暖，流于形式、走了过场，背后是官僚主义在作怪，很难让人体会到真正的温度和实感。

任何工作，“知”是前提。有“知”才能对症下药，才有实际效果。送温暖先要知冷暖，其实也是领导干部改进作风、增强服务意识的一种表现。只有察基层所困，才能帮基层所需、解基层所难，真正把好事办好。

“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”领导干部只有心系基层、情注官兵，才会盯着官兵所需做工作，让“靶向帮扶”成为一种理念、一种习惯，把温暖真正送到官兵心坎上。