社会治理是国家治理的重要方面。2020年，不平凡之年，共建共治共享的社会治理制度不断创新。

精细化管理助力精准防控疫情、在线“接单”即时督办、“超脑”平台全天候监测社会运行……过去一年间，面对新形势新问题，我国社会治理水平在艰难探索中迈上新台阶。

精细管理控疫情

2020年初新冠肺炎疫情发生后，数百万名社区工作者在城乡社区日夜值守，各类民营企业、民办医院等积极出力，广大党员、干部带头拼搏，构建起强有力的社会治理网络。

组织小区物业定期消毒消杀，再通过“津治通”APP上报，成了天津市河西区谊景村社区网格员王娜每天必做的一件事。

“这样做不仅可以监督物业是否每天按时消杀，还能给小区百姓一个放心交待。”王娜说。

数据赋能，为网格员减负增效的同时，也提高了疫情防控和社会治理的精准度。

从大数据行程码到复工复产监测平台，社会治理体系在疫情防控工作的推动下得以不断完善。

2020年，健康码代码被收入国家博物馆馆藏。健康码是在非常时期迅速成长的数字化、精细化社会治理体系的一个缩影。疫情防控期间，社会各界以疫情为令，扫码、测温等成为群众自觉。在抗击新冠肺炎疫情这场“硬仗”面前，我国的社会治理体系不仅经受住了考验，更彰显出极强的韧性。

“警网融合”保平安

一边是大量非警务类或无用警情耗费有限的警力资源，另一边是网格员经常面对众多棘手和超出职能范围的事。

如今，江苏省南通市正在探索一条“警网融合”的新路径，完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，提升基层社会治理现代化水平，力求化解这一矛盾。

打破数据孤岛，汇聚南通市65个部门、10个县市区数十亿量级的数据——南通市市域治理现代化指挥中心去年落成。

交通运行、公共安全、环境污染等情况一屏实时呈现，一旦城市出现突发情况，指挥平台能及时下达指令到具体执行部门，迅速处理。

曾经，各部门之间存在数据壁垒，给精准治理体系的建设带来障碍。如今，沈阳、天津、重庆等地以地方立法或出台专门文件等方式，保障数据及时共享，发挥效能。

安居乐业惠民生

社会治理有“千条线”，如何在千头万绪中“绣出”令人满意的图景，一些地方练出了“绣花功夫”。

“没想到我们这个30多年的老旧社区也能享受到物业服务。”看着干净整洁的小区道路、定时巡查的小区巡逻队，生活在重庆市大渡口区跃进村街道东正社区的老居民张定忠高兴地说。

近年来，城市老旧社区没有物业管理、配套设施陈旧影响了群众生活幸福指数。

重庆市大渡口区探索党建引领社会治理新方式，由基层社区党组织引领，通过居民自治或引进第三方物业公司的办法，为老旧社区建立物业服务站，探索解决老旧社区物业服务难题。

及时发现矛盾、正确处理矛盾才能更有效地促进社会和谐。

在北京，12345热线整合50余条全市政府服务热线，建成“一号响应”的“城市服务总客服”，“接诉即办”机制催生了基层治理新格局。

近年来，不少地方正加快创新完善社会治理方式方法，发动社会多方力量参与，提升政府公信力，让老百姓的获得感更实、幸福感更强、安全感更足。

（据新华社北京1月9日电 记者刘奕湛、刘硕）