新训期间，有的新战友出现不同程度的人际交往问题。近日，某部心理咨询师刘喜同来到新战友身边，倾听烦恼，答疑解惑。

小鹏：我性格内向，来到军营后，很想和战友们在一起玩，但不知道如何与大家相处，感觉自己“没人缘”，在交往中越来越羞怯。

刘喜同：从心理学角度来说，羞怯心理是人际交往中正常的情绪反应，无损于身心健康，但可能对人际关系的建立和发展产生影响。新兵初入军营，因地域不同、性格差异，交往时比较谨慎，容易产生羞怯心理。

克服人际交往中的羞怯心理，可做好以下几点：正确评估自己。战友可以从自身条件、素质、才能等各方面，通过直接或间接的方式进行客观的自我评估。如让身边战友评价自己的能力素质、精神状态、优点长处等，从战友的评价中全面认识自己，帮助自己树立信心。勇于和别人交往。与人交往时不要紧张，尽量用平静、放松的语句，顺其自然、举止大方地表现自己。还可以进行自我心理暗示，如“我不紧张”“我最棒”等，帮助自己缓解紧张情绪、减轻心理压力。讲究谈话技巧。交谈时，眼睛看着对方，将注意力集中在对方的眼睛上。有的战友谈话中容易脸红，若察觉自己脸红，不要试图用某种动作掩饰，否则会增加羞怯心理。克制忧虑情绪。与人交往时，不要把自己置于不信任、不真诚的假定环境中。如果设想对方对自己的言行不信任，交往时很难打开心扉。凡事尽可能往好的方面想，多看积极的一面，交往中的羞怯心理会逐渐消失。

小凯：入伍后，我发现班里战友学历都比较高，有时和大家聊不到一起。慢慢地，我变得不爱说话，有点自卑。怎样才能消除交往“自卑感”呢？

刘喜同：自卑感的产生源于对自身的盲目否定。如果新战友在交往中过于敏感，不能正确客观地定位和评价自己，时间久了，容易产生自卑心理。比如新战友上台发言，有的谈吐自如，有的过度紧张，后者可能会在对比中出现自卑心理。

克服自卑心理首先要从自身做起，充满热情地去做好生活中的每一件小事，让自己有成就感。尤其是曾经没有信心的事情，可以多尝试，增强自信心。善于自我鼓励、自我肯定。平时可以进行积极的心理暗示，暗示次数越多，自信心越大。最好用正面的自我暗示，如“别人可以的，我也可以”“我一定能办到”等。与人相处时充满热情。待人热情是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人。多参加集体活动。新战友可以一起打球、一起唱歌、一起绘制黑板报等，在相互帮助和合作中增进情感。

小海：我平时做事，喜欢和别人争个高低。最近因为训练时太过争强好胜，和战友闹了矛盾，怎样才能化解矛盾呢？

刘喜同：人与人之间产生隔阂是很正常的，个体差异、认知层次、价值观不同等都可能导致矛盾。及时沟通是化解矛盾的有效办法。如果战友间出现矛盾，可以静下心来好好沟通，问题也许能很快得到解决。

为避免人际交往矛盾，与人相处时可注意以下几点：学会欣赏。每个人都有不足和长处，官兵在交往过程中要用欣赏的眼光看待彼此，发现对方的长处，并适时赞赏。一句由衷的赞赏很可能使对方充满信心。学会幽默。幽默的语言可以使内心深处的紧张与压力释放出来，还能有效化解矛盾与冲突。平时可多留意说话有幽默感的战友，看看他们是如何说话的。学会倾听。别人讲话时要耐心倾听，留心对方说的内容，并恰如其分地回应。这不仅是正确的沟通方式，也是尊重别人的表现。