【新闻】日前，一份来自南方某市有关市民阅读的问卷调查引发网上热议：正面是“考题”，背面就是“答案”。比如，“您对2020年阅读是否满意？”“相信您感觉很好，一定满意。”对这份自问自答式的“被满意”问卷调查，网友纷纷表示“不满意”。

【评论】

问卷调查是征求群众意见建议、摸清群众思想底数、掌握基层真实情况的重要手段，也是领导机关科学决策和加强指导的重要依据。无论结果是“满意”还是“不满意”，都要以客观真实为最基本要求，有则改之，无则加勉，这也是问卷调查的意义与价值所在。

尤其是公众满意度低时，说明机关工作没干好，更应该敞开大门，虚心听取意见，从群众最不满意的地方改起，久久为功、赢得民心。然而，个别单位为了得到“满意”的问卷结果，预先设计“标准答案”“统一口径”，然后按图索骥要求调查对象“配合”。这样的“满意”，到底是真满意还是“被满意”，答案不言而喻。

表面上看，自问自答式的问卷调查是自欺欺人的“花架子”，背后其实是高高在上、自以为是的“官架子”。这种只要“面子”不要“里子”、只要“名声”不要“民声”的官僚做派，既浪费了双方的时间和资源，也消解了群众的信任和热情；既掩盖了真问题，又易引发新问题，必须高度警惕、坚决纠治。

世界上任何工作，都很难让人百分之百满意。问卷调查出现“不满意”的结果实属正常，关键是如何正确对待、科学分析、举一反三。无论进行什么样的问卷调查，都要拿出甘坐小板凳的态度、愿当小学生的诚意，多一些倾听民声的耐心、赢得民意的信心、裨补缺漏的决心，真正把工作做到群众心坎上。

（作者单位：武警山西总队太原支队）