日常工作生活中，常能听到牢骚话。这些话里夹杂着情绪，往往不中听，令人难以接受，且易将不良情绪传染至周围。讲牢骚话，虽反映出对待问题的态度不正确，但看待牢骚话，则应抱以正确的态度。

“水不平则流，人不平则鸣”。牢骚话虽然不好听、不理智，但多为感觉受到委屈之后的表达，藏着内心的真实声音、真实想法。因此，带兵人在听到战士们的牢骚抱怨时，不能因其不中听而把讲话者“一棍子打倒”，而应以理性平和的态度，耐下心来，多听听牢骚话的“后半句”。牢骚话的“前半句”多是情绪化表达，会带有偏激成分，且多停留于问题表面；牢骚话的“后半句”，则往往会说出产生情绪的原因，讲出问题的实质和表达的真实意图。如果缺乏耐心，不听牢骚话的“后半句”，不仅不利于发现问题、解决问题，还可能造成矛盾误会，产生偏见和隔阂。

听进、听懂战士们的牢骚话，能够与他们进行有效沟通，拉近彼此距离，有利于更好地开展工作。对战士而言，遇事应放眼长远，放宽心胸，放平心态，对个人得失正确对待；对带兵人来说，则应以平等尊重的姿态与战士们进行互动交流，耐心细致地对待每名战士，及时发现矛盾问题，化解不良情绪，解决实际困难，排除工作阻力，不断融洽彼此间感情，做到凝心聚力，共同干好强军事业。