“真没想到，这么快大家就能洗上热水澡了。”6月上旬，东部战区海军航空兵某旅司务长蓝海收到了机关配发的3台热水器，喜悦之情溢于言表。该旅领导介绍，这是他们改进工作作风，让组织关怀第一时间送达官兵的成果。

今年以来，该旅结合新修订的《军队基层建设纲要》，探索建立机关服务基层挂钩工作机制，机关科室梳理“马上就办”业务事项，加大为兵服务力度。基层单位将待办事项上报对应业务科室，机关科室与基层联系后，指导基层理清办理流程，最后通知基层来机关进行集中办理。

从实际情况看，“马上就办”的探索取得了一定成效，但也暴露出矛盾问题。比如，某中队向机关反映健身器材老化问题，挂钩科室受理后，指导中队按照审批流程办理，谁知，这流程一“走”就是一周。

该旅在调研中发现：官兵期待的是所办事项能“马上办好”。但在实际办事过程中，机关科室面对官兵的诉求，却仅仅停留在了“马上就办”的层面，时常受机关职能划分、审批流程复杂、人员出差休假等因素困扰，拖长了“办好”的周期。

当官兵询问办结情况时，得到的回复常常是：“正在办理，请耐心等候。”

前不久，某机务中队向机关反映了住房地面漏水、墙体掉灰等问题。在该旅机关基层双向讲评会上，针对这一问题，各科室负责人与基层代表发表了不同看法：“营房改扩建问题正在论证，再投资搞建设没有必要。”“今年没做预算，要不等明年再说。”

“基层官兵合理的需求期盼就是党委首先抓、优先办的工作，等不及也拖不得……”旅领导很快统一了思想，“没有预算先垫支，下半年调整预算时再增加。”

经过多次研究论证，他们优化报修流程，设计了营房报修系统，实现从“终端”到“总端”的高效连接，官兵坐在电脑前就能一键上报，维修效率大大提高。

“当初抱着试试看的心态也就这么一说，没想到党委这么快就把问题解决了！”旅党委机关“马上办好”的做法，赢得官兵点赞，也在官兵中立起了担当作为的好样子。

该旅党委一班人在大笔经费开支、工程项目招标等一些需要党委研究的事项上，坚持依法依规尽快履行，该论证的内容加快论证，不因工作忙等原因耽误时间；机关部门不断细化工作措施，通过精简报表、开辟绿色通道等方式提高审批效率。

为切实将“马上就办”落实为“马上办好”，打通服务基层“最后一公里”，他们还举一反三，对去年以来基层反映的问题逐一梳理分析，召开党委常委会专题研究并一一制定推进措施和整改意见，明确整改责任人和整改时间，每周大交班梳理进展情况。

截至目前，他们先后整修营房28幢，将官兵宿舍空调、热水器和营区主干道路灯中需要更换的设施全部更换了一遍，重建室外灯光球场，官兵工作、学习、生活条件明显改善。

如今，该旅来队探亲家属刚进营区，住房已经准备到位；家属刚随军，小孩上学问题已经在协调办理……官兵们从细节之中，感受到党委机关作风的变化，以往的“马上就办”变成了如今的“马上办好”，基层对机关服务的满意度明显提升。

（袁梓杰、李恒江）

编后

“马上就办”，重在“马上”，但“能不能办好”“什么时候办好”无从而知；“马上办好”，也强调“马上”，但更注重“办没办好”，两个词虽只有一字之差，却尽显领导机关工作作风的差距。领导机关要以“马上办好”作为自己的工作准则，满腔热忱为基层办实事、千方百计为官兵解难题，决不能把“正在办理”当作敷衍塞责、逃避困难的借口，别让基层急盼、基层急需出现梗阻和卡顿。要真正端正服务态度、拿出务实作风，真正把“门好进、脸好看，但事难办”变成“门好进、脸好看，事也好办”。