前不久，新排长曹倍向我反映：“最近有些在外人员太难管理了，每次联系他们，聊不到两句就挂电话。”

“是不是因为关心不够？”我这样一问，曹排长更委屈了：“我平时对他们挺关心的，排里的在外人员，每天都有联系。”说着他便翻出了手机里的聊天记录给我看。

仔细浏览一遍，我渐渐发现问题所在：对于战士们发来的消息，曹排长大多会用“收到”“好的”之类的词汇予以回复。久而久之，难免会让手机另一端的战士感到自己被敷衍了。

“战士向你反映情况，你也不多加交流，用一句‘收到’就草草回复，难免会让人感到生分。”其实不光是曹排长，类似的问题在我身上也曾发生过。

去年，旅里组织岗位练兵比武，一些军事训练成绩突出的战士非但不积极报名，反而你推我让、找各种理由推脱，为此我严肃批评他们缺乏集体荣誉感，并要求他们务必参赛。几天后，营里对各连主官进行民主测评时，其他连队主官都是全票“优秀”，而我却收到好几个“差评”，意见栏上不约而同写着“不关心战士”一类的意见。

正当我百思不得其解时，下士申永鑫找到了我，私下里道出实情：“指导员，上次我们参加比武夺冠，通过微信向你汇报成绩时，你只给大家群回了一句同样的话‘好的，辛苦了’。这次比武来了，你又一个劲强调责任、荣誉，却没说鼓励和关心的话，让大家心里多少有些不舒服。”申永鑫的一番话令我恍然大悟。

认真回复战士的信息，看似再平常不过的小事，却能让对方感到认可和温暖。打那以后，我格外注重与战士间的互动回应，对战士们反映的问题，不仅网上有回复，线下更有行动，逐渐重获了他们的认同。

听了我的经历，曹排长也深有感触。他当即表态，今后绝不会草草回复敷衍战士，而要将心比心，用真心换真情。

（张石水、石义照整理）