谈心是官兵之间进行思想和感情交流最直接、最常用、最有效的方式，对增进官兵感情、及时化解矛盾、密切内部关系、促进安全稳定，具有不可替代的作用。

苏格拉底说过：“自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，就是让我们多听少说。”谈心亦然，要想通过对话去影响他人，必须先学会有效倾听。倾听，不仅能够充分收集情况信息，识别谈心对象的情绪诉求，提高表达的针对性，也能为即将开始的对话营造足够信任的氛围。

心理学表明，当个体感受到被别人倾听时，他们也会更细心地关注自己的表达，更开放地评估和澄清自己的想法和感受。除此之外，他们也会减轻防御和抵触心理，更愿意听取别人意见。

谈心，有时不一定要拿出多少高人一筹的真知灼见，真诚耐心的倾听往往就能事半功倍。

有效倾听，首先要真诚，真诚才能听到心声。毛泽东在《论持久战》中就深刻指出：“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度（或根本宗旨）问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。”谈心者要坚持平等原则，通过适当的言语和行为向对方表达尊重、友善和理解，使谈心对象感受到真心诚意。

有效倾听，也要适当共情，理解和体验对方的处境和感受。谈心不是博弈，不需要抓住某个细节展开咄咄逼人的辩论，而要通过换位思考准确把握谈心对象的感受，建立和谐的对话关系，释放温暖的信号。谈心前，谈心者不仅要对谈心对象的性格特点、兴趣爱好、成长阅历等基本情况了如指掌，还要动态了解其不同时期不同任务阶段的心理想法、内心诉求。

有效倾听，还应给予恰当的反馈，这也是区别于无效倾听的关键。谈心者要积极参与到交流中去，表达出对谈心对象的关心关注。谈心本来就是围绕问题展开的，即使对方语带偏激，谈心者也要本着“有则改之、无则加勉”的原则，及时恰当地给予回应和引导。