不久前，武警兵团总队执勤三支队某中队战士曹耀飞带队出公差，眼看手头工作只差一点就能完成，却到了归队集合时间。曹耀飞便让其他人先回去，自己一鼓作气把活干完，没想到却被指导员班乐乐点名批评。曹耀飞认为，自己是执行任务，有正当理由，又不是偷懒耍滑；班乐乐则坚持出公差未按时归队应事先请示报告。二人就此开始“冷战”。

“这有什么好说的，不来集合还不能批评了？”“啥都不懂，我和他说不清楚！”只是一件小事，怎么就闹得不可开交？支队教导员王新华在调解过程中了解到，原来二人“积怨已久”——刚从机关调来的班乐乐虽然工作责任心强，但基层工作经验不足，有时工作有些“想当然”；老士官曹耀飞虽然基层经验丰富，但有些工作方法在班乐乐看来“过于灵活”。此前，两人就已多次因意见相左发生摩擦，这次事情只是他们情绪爆发的“导火索”——明明不是什么大事，却都认为“话不投机半句多”，不愿沟通。

“都是自家人、都是为了队里好，有啥意见不能敞开说？你俩当面谈会吵架，那就把不满都写出来。”想到自己当年还是一名战士时，战士与干部骨干有误解有矛盾就会通过聊天谈心来解决，王新华觉得必须让两人把话说开，于是提出让他们写信沟通。

“布置任务时要求与实际情况相差太大，我们落实起来十分被动。”

“争强好胜为了谁？荣誉挣回来不是给我的，是大家的！”

……

几番书信往来，班乐乐和曹耀飞整理了思绪、平复了情绪，也了解了对方的考虑。

这件事引起来队蹲点领导的关注。他了解到，新生代士兵见识广、有主见、思想活，虽然谈心时“没意见”“没问题”，在工作生活中却“想法”不少。不少战士则表示，虽然时常有些“新点子”，但担心提意见会引来“麻烦”，只好私下里跟战友发发牢骚。

“中队就是官兵自己的家，谁都不能当外人，有意见别憋在心里，提！”为了鼓励官兵说出心里话，支队以此为契机展开“我有一封信”活动，引导官兵通过信件交流，化解误会矛盾，加深相互了解，帮助带兵人改进工作方式方法。

“我说的话管用了！”得知自己在信中提的意见被大队党委采用后，一名列兵在休息时激动地发了一条朋友圈，很快便收获不少点赞与评论。