“现在去机关办事，就算进错了门，也不耽误把事情办成！”近日，记者在新疆军区某步兵团采访，当聊起“机关服务基层”的话题时，步兵八连士官艾克拜尔对自己不久前的一段经历记忆犹深。

春节前，因为爱人阿依姆萨临时决定来队过年，艾克拜尔打算申请一套家属临时来队住房。

在连队主官签字同意后，艾克拜尔拿着申请表来到营部，却得知，现在已经过了统一上报的时间，并且负责办理此事的营部文书当天刚好外出办事，下午才能归队……艾克拜尔思来想去，决定自己去机关跑一趟。

由于不熟悉机关各部门业务范围，艾克拜尔在机关楼转了一圈，稀里糊涂地敲开了军务股办公室的门。

接待艾克拜尔的是军务参谋许瑛，在得知艾克拜尔来意后，许瑛笑着说：“我们这里是军务股，你要办的是营房部门的业务。”

艾克拜尔一听，一边连声说“不好意思”，一边准备离开。可没承想，许瑛却说：“是不是不太熟悉机关业务？走，我带你过去！”

两人到了营房股办公室，却发现一个人都不在。许瑛一番电话联系得知，营房股股长熊健正带队逐个营连检查营房修缮和供暖情况。

“申请表先放在你那儿，我回去尽快办好后给这位战友捎过去，别让他再跑第二趟了。”电话里，熊健让许瑛转告艾克拜尔，“不用担心，家属临时来队住房还有空余，很快就能办好”。就这样，艾克拜尔将申请表交给许瑛后，回连队参加训练了。

第二天上午，熊健将家属临时来队住房的钥匙交到艾克拜尔手中，并告诉他：“水电暖设施已调试过，如果还有什么问题，随时可以联系我解决。”

没过多久，艾克拜尔就和阿依姆萨团聚了。看着生活设施一应俱全的家属临时来队住房，阿依姆萨赞不绝口、喜上眉梢。

“机关为基层服务，不仅要把事情办好，更应该带着感情、带着温度。”该团领导告诉记者一件往事：去年底，某连新上岗文书为战士办理保障卡业务，由于不熟悉情况，迟迟找不到具体负责人。几经辗转，这名文书才把事情办好。事后，他通过“兵情直通热线”，向团党委反映了情况。

这件事给该团党委带来很大触动。他们对表中央军委基层建设会议精神，突出改进党委机关工作作风，牢固树立“基层至上、士兵第一”的服务导向。同时，定期组织机关基层双向对话会，了解官兵实际困难；运用政策解读共享、业务补办、特殊情况报告等措施，解决官兵实际需求。

记者打开该团强军网“马上就办”平台看到，大到装备配发、住房保障、家属就业，小到被装调换、政策咨询、器材补充，基层官兵提出的每个问题都有专人负责，真正实现了“件件有回应、事事有着落”。