前不久，某部一位战士在机关办理住房公积金申请，由于负责办理该项业务的机关干部当时不在，便向同一个办公室的其他人询问一些具体事宜，结果接连碰壁，只好悻悻而归。

相信不少基层官兵都有这样的经历，好不容易来一趟机关，有可能在抵达后被告知章盖不了、函批不了、事办不了，问及原因也多是诸如“不知道、不清楚”“忘记了、没顾上”“临时有事、忙不过来”等答复，让人不敢多言，只能出门自嘲一句“我太难了”，改天重新来过。

还有一种现象，个别机关干部信奉多一事不如少一事，工作上能推则推、能拖则拖，对基层呼声反应迟钝；有的门好进、脸好看，但事难办，姿态是放低了，待人接物的态度也温和了，一遇到具体工作却经常踢皮球；有的不担当慢作为，明明是职权范围内的事，却不敢拍板，非要层层请示报告……凡此种种，看似不是什么大是大非的原则性问题，实则冷了基层官兵的心，挫伤了基层干事创业的热情。

感人心者，莫先乎情。中央军委基层建设会议和《军队基层建设纲要》都强调，要坚持基层至上、士兵第一，充分尊重官兵主体地位和首创精神，带着对官兵的深厚感情做工作，坚决克服形式主义、官僚主义。近年来，不少单位陆续推出“首接负责制”“最多跑一趟”“士兵接待日”等服务基层官兵的暖心举措。有了好的制度措施，更要有好的执行，这样才能增强基层官兵的获得感、幸福感，激发他们扎根基层、建功军营的信心和决心。

机关指导服务基层，说到底是感情问题，对基层的感情有多深，官兵的认同就有多深。对于基层官兵的挠头事、揪心事，机关干部不要只想着说“不”，要多想想怎么说“行”。各级要切实把工作重心放在基层，以官兵冷暖为冷暖，以官兵忧盼为忧盼，以官兵悲喜为悲喜，设身处地为基层着想，想方设法为基层解难。如此，才能推动基层建设全面进步全面过硬。