处理完所有文电，东部战区陆军某旅三营文书张孝振抬头看表，发现时针刚好指向晚上9时。这一天，他终于可以从容地去洗漱睡觉了。

数月前，该旅出台为基层减压减负措施，其中一条就是禁止机关科室擅自发文和下发“压哨”文电，同时明确合并“同类项”，避免要求反复提，内容重复发。实际效果究竟如何？张孝振有话要说。

那天，办公电脑里的文电系统静得有点出奇，直到下午3点才发来一个通知压缩包。下载解压后，张孝振发现压缩包里“大包套小包”，区分不同部门建立了不同的文件夹和文档。乍一看是各部门合并下发的，但换汤不换药，内容还是那么多。等他处理完这些文电，已是深夜，工作量跟之前并无多大差别。

还有一次，张孝振接到一份由6个业务科联合下发的通知，虽然只有7页纸，但他反复看了几遍也没怎么看明白。原来，为了压缩篇幅，在起草通知时，一些该重点强调的事项被精简了，应突出明确的内容被忽略了，导致基层营连对干什么、怎么干、干到什么程度若明若暗。无奈之下，张孝振只好分别打电话向各科室询问，这一圈下来，耗时费力不说，他还被机关人员“回怼”好几次。

“文电合并了，为啥负担不减反增？”张孝振越想越委屈，就在当月的机关基层双向恳谈会上，提出了自己的疑惑。听完他“吐槽”后，旅领导立刻带领机关科室进行了检讨反思，在广泛征求官兵意见的基础上，对文电合并落实过程中存在的问题进行整改——出台补充规定，坚决纠正“形合实不合”等现象，明确合并发文必须由一个机关部门牵头，各部门共同把关；建立跟踪问效机制，对基层意见较大的文电，倒查机关承办部门责任，把板子打到具体人身上……

文电真合并，切实减负担。从那以后，张孝振收到的文电不仅数量减少了，内容也更加简洁明了、一看就懂，落实效率提高了很多。

微议录

减负要搞好“售后服务”

■第73集团军某旅政委 侯典荟

变味的文电合并，让基层叫苦不叫好，成为减负的一个反面典型。当前，各单位围绕纠治“五多”问题，提出了很多针对性措施，但是有的单位落实到末端走了样。一个重要原因在于：规定制定了、措施出台了，却没有做好跟踪问效，忽视了“售后服务”。

现在，“售后服务”已成为消费者购买商品的重要依据，甚至很多消费者把“售后服务”和商品质量看得一样重。借用这个概念，在为基层减负的工作中，机关的减负举措就是“商品”，如果机关只满足于售出“商品”，不去了解“客户”在使用过程中出现的问题，搞好“售后服务”，不仅无法令人满意，还会带来新的负担。由此看来，为基层减负，既需要机关做好顶层设计、精心筹划，更需要实时跟踪问效，做到边落实边调整，直到把基层负担真正减下来。