媒体报道，曾有农民投诉某品牌洗衣机排水管容易堵塞，售后人员上门处置却发现，投诉者竟用洗衣机洗地瓜，因泥土多、水管细造成了堵塞。针对用户使用不当造成的故障，厂家并未简单告诉农民“洗衣机不能洗地瓜”了事，而是加粗了排水管，并以此为契机，开发出了能洗地瓜、洗水果的洗衣机，进一步拓展了功能、开发了市场，既赢得了消费者认可，也获得了新的发展机遇。

由此不禁想到，随着战斗力生成模式转变和官兵现实需求的变化，日常工作中难免会出现思维模式、服务水平一时跟不上打赢需要、官兵需求而引发“吐槽”的现象。当前，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育正在走深走实，领导和机关只有善于从官兵“吐槽”中听出问题，奔着问题去、揪着问题改，才能有的放矢，不断提高检视问题、解决问题的实效。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。” 充分发扬政治民主、经济民主、军事民主，倾听批评声音，吸纳建设性意见，历来是我党我军的优良传统。基层官兵作为手中装备的实际操作者、政策制度的末端执行者，对于装备性能的优劣、措施举措的得失深有体会，也最有发言权。不论是和风细雨的建议还是逆耳的牢骚话，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。类似于“洗衣机不能洗地瓜”的吐槽，乍看不合理，细想却反映现实需求、潜藏改进空间，重视一点、厚待一分、深究一层，往往会产生令人意想不到的效果。如果武断草率地否定、悄无声息地“雪藏”，不仅可能闭塞视听，挫伤官兵建言献策的积极性主动性，还可能错失了解实情、检视问题的机会。我军建设发展中，许多装备性能的改进、制度措施的优化也正是广泛征求意见、善于听取反馈的结果。

主动倾听官兵意见建议，自觉真抓实改促进落实，是党员干部在主题教育中应有的状态。在检视问题时，应弘扬斗争精神，不怕“红脸”“出汗”，自觉“洗澡”“治病”，真正将服务战斗力、服务官兵视为主题教育的成效导向。应常坐班排的矮板凳，常跟官兵训练在一起、苦乐在一起，以平等的姿态倾听官兵的心里话。应善待官兵的“吐槽”、重视官兵的建议，善于发现兵言兵语里的“闪光点”，对合理的积极研究，真抓实改，切实让官兵看到整改实效；对不合理的或一时难以落实的，及时回应、抓好引导，以真挚情感回应取信官兵。

（作者单位：联勤保障部队第901医院）