6月5日，2019年山东省临沂市民兵应急营点验大会上，临沂军分区动员处处长吕超强为基干民兵们带来一条喜讯：发放山东省民兵保障卡和民兵专属手机卡。

如今，山东省所有基干民兵的训练补贴，通过“民兵保障卡”即可方便快捷发放。加上其他一些优惠举措，一些基干民兵亲切地称之为“掌上银行”。

经军地双方协商，推出“民兵保障卡”的任务，落在了中国工商银行山东省分行的肩上。

这只是一个缩影。工商银行山东省分行秉承“安全、准确、及时、保密”的原则，积极拓宽为军服务渠道。2018年6月，“工商银行流动银行车”在第80集团军启用。一位军方领导赞叹，工商银行山东省分行探索创新资金保障的新模式，走在了同行业前列。

工商银行“拥军、爱军、崇军”的服务理念源远流长。1938年创建于山东掖县的北海银行，肩负了战争时期革命银行的历史使命。

抗日战争时期，日军在其占领区滥发军用手票，操纵汉奸伪政权在沦陷区设立银行发行日伪币，强制流通，套取物资，实施经济掠夺。在山东抗日根据地，北海银行作为“马背银行”之一，成功地让抗币“北海币”成为根据地的本位币，西方经济学家为之惊叹不已。

1948年12月1日，北海银行、华北银行、西北农民银行合并成立中国人民银行。1983年9月中国工商银行成立后，承接了原由中国人民银行办理的军队业务。

从“马背银行”到“掌上银行”，工商银行人不忘初心，砥砺前行。

今年3月19日，退役军人事务部与10家银行在京签署拥军优抚合作协议，中国工商银行作为其中一家作出庄严承诺：为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务。优抚对象可凭军官证、士兵证、退役证等有效证件，申请办理专属银行卡；各营业网点设立专门窗口，张贴军人、退役军人优先标识，开通绿色通道，提供优先服务。银行还为在协议框架内开展拥军优抚活动提供必要的资金、人力等支持。

跟儿子在济南生活的孙秀春老人，今年80岁了，是一位老军属。前不久，她申请并获得批准在泰安市宁阳县老家盖一处住房。说起工商银行一系列拥军优抚的优惠举措，老人的话顿时多了起来：“俺们军属喜欢到工商银行办理业务。为啥？免收卡工本费、卡年费、小额账户管理费，就连跨行转账费也都免了！”老人说，这为她建房过程中的各种资金支付省去了不少麻烦。

在工商银行济南市经十一路支行，我们欣喜地看到，针对军队客户纪律性强、官兵外出时间有限的特殊性，该支行安装了门禁设备，部队客户可刷军人保障卡、公务卡等军人专属银行卡进入，确保军人军属享受到优先服务。

该支行还对军人服务专区优先实施智能化改造，配备自助设备5台，其中自助终端2台、票据回单机2台、自动存取款机1台。

进入军人服务专区，独具特色的军事文化气息扑面而来。强军目标横幅，中国梦强军梦宣传画，军事武器装备模型等，一应俱全。

伴随国防和军队改革向纵深推进，工商银行山东省分行和济南市分行承担了为数百家军队用户提供服务的任务。如何确保服务质量？工商银行山东省分行决定，从军、师到团、营各级单位，分别由省行、分行、支行行长挂帅，成立多部门联合服务小组，通过跨区域、跨条线的服务协作，满足辖区部队各类金融服务需求。