有学员在学校的心理咨询公众号上预约一名女老师进行咨询，值班骨干便将这名学员约给了我。到时间后，一个女生如约而至。她个子不高，人瘦瘦的，脸上还未褪去婴儿肥，额头上隐隐约约有几颗青春痘。一推开门，她就说：“教员，我性格不好，总是跟同学处不好关系，我过来咨询就是想让您帮我改一改性格。”

“性格不好？是指哪方面？”我有点儿诧异，很少有女孩子直接说自己性格不好的。

“好多方面，主要是性子急，说话老得罪人，还有就是，我好像很容易觉得别人不友好。”

“觉得别人不友好？”

“嗯，就是感觉别人不愿意跟我打交道。也是啊，我好像没有什么优秀的地方。我还容易情绪外露，什么都写在脸上，让身边的人不喜欢。难怪我从小到大都没什么朋友……”

“你是说你比较情绪化，会让身边的人不舒服？这些你是怎么感觉到的？”

“我观察到的呀，上周末我从图书馆出来，走到前坪时，看到前面过来一个别的队的女生，我刚想和她打招呼，她却从另一条路走了。算了，我自己都不太喜欢自己，更别说别人了。” 说到这儿，她眼圈红了。

“听起来，你认为别人的感觉也会和你一样。”

“是啊，事实就是这样。”

“既然如此，那我们先喜欢上自己，别人也会喜欢你了。”

“嗯，可能吧，只是我怎么更喜欢自己呢？”

“你问得很好，我们慢慢看，一起发现。”听到我的话，她若有所思地沉默了一小会儿，接着说：“唉，教员，我感觉我的性格主要是受家庭影响。从小，我的父母就在外打工，不怎么管我，我一直和爷爷奶奶一起生活，奶奶性格冲动，脾气一上来就大吼大叫，爷爷也只能看奶奶的脸色。因此，我高中就对心理学感兴趣，上大学后看了不少关于原生家庭的书，才知道我的性格主要是受了家庭影响。我也在照着书里讲的调整，但进步很慢。所以，我想着来做个咨询，改善自己的性格，好好和别人相处。”

首次咨询，她的倾诉欲望很强烈。我一直耐心听她讲生活经历并发现她的优点，及时反馈给她。从她的话语中可以发现，来访者从小得到的都是无条件消极关注，正因如此，她对自己整体感到不满，耻感过度，并投射到人际互动中。我把咨询重心放在修复她的耻感过度上，通过同感、无条件积极关注，帮助她发展交往技巧，借助良性反馈培养其健康的自尊和边界。

第一次咨询结束后，我就知道这次咨询可能会是一个比较漫长的过程。开始我像一根拐杖一样，支撑着她往前走，之后要让她丢掉拐杖，自己大步向前。前面6次咨询，我把自己设定为妈妈的角色，不作批判地陪她聊天，并且有意关注她细节上的变化，比如服饰、气色等。每次咨询结束后，我都会陪她走到咨询室门口目送她离开。

后面4次咨询，我做回自己的本职，从老师的角度来帮助她，重在解决她因角色试验缺乏出现的儿童式交往特质。我从她与同学互动的细节入手，教她成熟的人际交往技能，并让她先从温暖的、关系好的人身上开始练习。每一次咨询，她脸上的笑容都多了一分。

在学校，确实有少部分学员曾经未能被温暖对待、温柔接纳，内心充满着不安，他们渴望别人关怀，也需要别人关怀。这时就需要我们伸出温暖有力的手，去滋养那颗曾被忽视的心灵。