“你好！我能为你提供什么服务？”

目前，智能语音助手正在借助手机这一媒介实现快速普及，尽管并不完美，但它依然应用广泛。

你可将语音助手看作是一个生活在各种智能设备里的机器人大脑幼体程序，你要有足够的好奇心和耐心，去探索并包容新生事物，去相信它的无限可能性。

事实上，语音助手是一种语音控制程序，它通过智能设备上的收音硬件听见你说的话，进行判断后在前台迅速做出回应：通过扬声器和你聊天，或者听从命令帮你操控智能设备。语音助手从被唤醒、听明白到会说话的过程，靠的是机器学习、数据挖掘算法和语音识别等技术的应用及数据库的云端支持。

时至今日，全球范围内应用成熟的语音助手尚为数不多。值得一提的是，我国科大讯飞的灵犀语音助手和Robin力推的度秘技术十分成熟，并在中文识别方面更胜一筹。

2月27日，一家权威科学杂志《麻省理工科技评论》发布了2019全球十大突破性技术榜单，菜鸟智能语音助手作为唯一来自中国的技术上榜。菜鸟智能语音助手由菜鸟快递在2018全球智慧物流峰会上正式推出。它能帮助快递员在派件过程中与消费者沟通，准确识别消费者的包裹接收点，并将结果反馈到快递员的手机端，极大地提高了快递员的派件效率。

应当看到，各种语音助手出于平台需要、发展战略等原因，被包装成不同个性和生存技能的应用产品。但从本质上讲，判断一个语音助手强不强，还得看它的大脑模型是否聪明，语音识别是否准确。

当然，智能语音助手还存在识别方言困难、操作系统整合程度不深、理解情景和文本内容能力不足、技术开发与整合成本较高等问题。

目前，实际使用智能语音功能的人还不多，相比之下，人们更喜欢直接使用搜索引擎。也许在未来，智能语音助手可成为个性订制的全能信息处理者，就像科幻电影中屡屡出现的“智能管家”那样，可主动判断、预知需求。

那时，人们如配上这个“助手”，该会很贴心了。制图：史 双