有些基层战士有困难、有意见，面上不肯提、不敢提，只会私底下“吐槽”。有的官兵甚至认为，征求意见建议不过是走程序、走过场而已；有的官兵信奉“好人主义”，怕提意见建议得罪上级，认为提意见建议就是“唱反调”，容易招致无端的误解和猜测，倒不如用“不言”代替“直言”，习惯性随声附和，“矮子观戏”人云亦云；还有的官兵对机关不信任，提出的意见建议未被采纳，便认为再提无用，不如等政策规定下来后再说。

种种情况表明，搭建平台，让官兵有地方讲真话、吐真言十分必要。保障民主权利，首先要建立多种渠道实现上通下达，让官兵可以畅所欲言。既要用好传统渠道，如意见箱、网络信箱等，确保官兵遇有难题能够随时下情上达，更要拓展新的渠道，根据新时代基层战士成分结构特点，积极发挥信息网络技术的作用，建好用好微信等新媒体平台，主动让战士参与进来，教育之后提一提、集合讲评问一问、见面闲聊说一说，使基层官兵时时处处感到有发表意见的渠道、说话的地方、议事的权利。

每条建议背后，都是兵的心灵世界。那些私底下的“吐槽”，无论是积极、善意的，有真知灼见的，还是消极、不健康的，抑或情况不明产生误会的，都需要善于倾听，或及时吸收、改进工作，或多做解释沟通工作、消除误会。

各级领导机关干部鼓励讲真话，就得敢于、善于听取真话，要从严格自律做起，真真切切地拿出“听”的诚意，不能心不在焉、敷衍了事，更不能居高临下，习惯于“我说你听”。尤其对那些刺耳的话，要耐心听、真诚地听。

逢问必答，逢难必解，官兵才会对发表意见充满信心。面对改革，新情况新问题不断涌现，发展中的问题必须用发展的眼光来解决，各级机关要抛弃以往旧有观念陋习，加强和改进作风，牢固树立基层至上理念，把官兵不懂的问题回答好、把官兵反映的问题解决好，坚持把解决官兵反映的问题，作为用好民主渠道的根本出发点和落脚点，自觉摒弃重形式不重效果、重过程不重结果的做法，广泛征求意见建议，倾心倾力解决问题，努力营造“官兵有话愿讲，讲了有回音，讲了有效果”的环境氛围。