《道德经》有言：“信言不美，美言不信。”意思是，真实的话语往往不美妙动听，而美妙的言辞，内容往往不真实。但现实中，信言与美言并非完全对立，信言也需“美颜”，忠言也可顺耳。

同样是劝谏，魏征当面直言，让唐太宗下不来台，恨不得杀了他，长孙皇后却通过道贺的委婉方式，告诉唐太宗心胸宽广开明纳谏的必要性。可见，讲话注意技巧和方式，更容易让人接受。语言有力度，也要有温度，有温度的交流更能打动人心，引发情感共振，产生良好效果。人人都渴望赞美和鼓励，哪怕是出现失误、犯了错误需要批评指正，存在缺点和不足需要改进，出于自尊心的考虑，也需要选择恰当的方式方法。方法对了，能更有效地达到教育说服目的。法家名篇《说难》中有一个观点：游说的困难，不在于才智不足，不在于口才不好，也不是表达困难，而是“在知所说之心”。告诉我们要想说服他人，就要了解对方心理，然后改变自己的说辞去适应对方，让其乐于接受。

掌握说话的艺术是一种能力，多给信言“美颜”，让忠言也顺耳，让信言也“美”起来，会让沟通更有效率，让工作更顺畅地展开。当然，该严厉时要严厉，态度当鲜明时要鲜明，不能怕得罪人而含糊其辞、模棱两可。