今年，女儿张佳玥到了上幼儿园的年龄。一所较好的公立幼儿园对军人子女有优待，但必须由部队机关发函。

想起几年前上机关办事的一段经历，我就头大。

2015年，小孩出生一个月后，我去机关交出生证明、办理保教费，前后跑了4次，才把手续办下来。

有了上次的经历，这次特意在小孩开学前半个月去办理。

果不其然，那天我刚去机关就吃了个“闭门羹”。此时，正在值班的纪检监察科干事程翔听到敲门声后，把我喊了过去。他告诉我，旅机关采用“半天办公、半天训练”模式，恰巧现在是机关干部训练时间，大家去训练场了。

“不过，你不用担心，既然我接待了你，按照旅机关服务基层‘首接负责制’，我会对你的事情负责到底。”程干事耐心地询问了我的来由后，主动承诺第二天会找人将开好的函件送到连队。

函件第二天就送来了，我不由心里一阵热乎乎的，也对程干事提到的“首接负责制”产生了好奇。原来，针对营区部署分散、基层到机关办事不便的实际，旅党委专门研究出台了《机关服务基层十五项规定》，其中的“首接负责制”，要求每名机关干部接到基层官兵来访、来电、来信后，无论业务是否对口，第一个接待人员都将作为“首接负责人”，全程负责官兵服务事项的办理，不得以任何借口推诿搪塞，否则将被追责问责。

（徐水桃、韩 玄、康 克采访整理）