新学员军政训练开始后不久，国防科技大学新训旅政治处干事便打来了求助电话：“主任，我想请您尽快来给我们一个想要退学的学员做个咨询。”每年新训阶段，我们都会接到新训旅推介过来有各类适应性问题的学员，其中以退学问题为主。新学员想要退学，排除少数思想因素外，多半由心理因素导致，是学员适应不良的突出表达。

我身着便装，提前10分钟到了心理咨询室，静静地等待预约学员的到来。在这之前，学员所在连的干部已经简单向我介绍了他的情况。该学员来自农村贫困家庭，妹妹早就辍学，和父母一起供他读书。他成绩一直很好，高考填报志愿选择军校主要是出于经济上的考虑，但进校没几天，严格的管理、高强度的体能训练导致他各种不适应，于是提出申请退学。班长、指导员、连长轮番跟他谈心，可越是跟他讲道理，他退学的意志越坚决。

到了约定时间，他慢吞吞地走进咨询室，漠然地叫了声“老师”后，便低着头坐在了我面前。他不看我，也不说话，沉默的气氛在咨询室蔓延开来。在我刚想开口打破沉默的时候，他头也不抬地说道：“老师，已经有好多人跟我谈过了，同样的话，我不知道说了多少遍，真的什么也不想说了，您也不用劝我了。”我既为他的直率感到吃惊，同时也感受到了他的无奈与烦躁。

“哦，我不是来劝你留下来的！”我一边微笑着说，一边把泡好的温热茶水递到了他的手上。他迟疑着接过了茶杯，抬起头来对我说：“那，请问老师您是来干什么的？”“听听你最真实的感受，陪你一起找到那个最适合你的决定。”我的回答显然让他感到既意外又温暖。

“那，我就再多说一遍吧……老师，我不是他们认为的那样任性、无情。”讲到这儿，他的眼圈红了：“父母，包括妹妹，为我读书付出了很多，这些我看在眼里，也记在了心里。只是我真的不适合在这儿……”

新学员入学入伍后，面临一个全新的生活，多少都会出现适应性问题。绝大部分新学员随着对军校环境的了解、熟悉以及自我调节，经过一两个月的时间基本就能适应。少数学员或因身体素质太差，或因自我意识过强，或因情感依恋过于强烈，适应起来比较困难。其中极少数则会因性情冲动，对未来的憧憬过于乐观，而强烈要求退学。显然，该学员属于后者。他因无法得到连队干部、同学战友甚至家人的理解而感到委屈和无奈，进而产生了强烈的对抗情绪。

基于此，我致力于建立良好的咨询关系，创造温暖的氛围，让该学员能够宣泄负面情绪。在去除了情绪的阻碍后，我又采用辩证行为疗法，帮助他学习辩证思维方法，提高全面客观看待事物的能力，减少情绪失调，最终做出最恰当的选择。

该学员求助意愿强烈，前两次咨询仅仅间隔了3天。我始终以真挚、尊重、温暖、信任的态度，传递对他的接纳与尊重，让他感受到平等、温暖与陪伴，能够放下防卫心理表达真实的感受，并促进他的自我探索。两次咨询后，他的情绪平复了很多，不再激烈地要求退学了。

后面的两次咨询中，我的指导性逐渐加强。一是让他明白自己的情绪、信念、期待以及行为都是可以理解的，在当时或者现在的情绪下都是合情合理的。在此基础上，让他学习正确的情绪表达方式，并引导他如何学会接受现实来控制自己的情绪。例如与人沟通时，要清楚地知道自己想要的，用一种保护而不是破坏关系的方式解决问题。二是引导他在遇到问题时学会面对与解决，而不是消极逃避或者激烈对抗；在面临逆境时，能够换个角度看问题，学会积极应对。比如，引导他从军校管得太严、训练太苦中发现对其成长进步有益的东西。

我们都有一种自我向善、自我实现的愿望和能力。当因为一些事遭遇心理挫折的时候，我们要学会不对抗，学着接纳、面对和解决。经过4次咨询，历时3周时间，该学员逐渐接纳了新训生活，打消了退学的念头，并表示愿意去切实地感受军校生活的酸甜苦辣。