第06版:八一评论 PDF版下载

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兵在掌上阅 亮剑弹指间

一开始就把事情做对


■邓雅雅

二战后,日本经济处于崩溃的边缘。由于大量熟练工人死于战场,产品质量一直上不去。

转机出现在1950年6月。控制日本80%资本的21名企业家出席了一场盛宴,欢迎美国质量管理专家爱德华兹·戴明博士。戴明在日本举办了为期8天的质量管理讲座,数百万日本民众通过无线电波收听了戴明的授课。戴明用他富于感染力的语言,传递了两个重要的思想:一是高质量并不意味着高成本;二是一开始就把事情做对。

一场声势浩大的质量改革运动由此拉开。在全社会共同努力下,日本集成电路缺陷率降至千分之一,比当时的美国低了许多。又过了10年,产品的质量进一步提高,之后的检测表明,其产品的出错率为零。

靠精益求精获得质量,靠一开始把事情做对降低成本。这一思维理念,托起战后日本电子产品的腾飞。

“一开始就把事情做对”,对企业是这样,对战争更应如此。战争是输不起、错不得的,更是不可能修改的。一场战争,赢了就是赢了,输了就是输了。它不像其他事情,错了可以修改、可以更正,战场上的每一个决策,都事关生死,一旦错了,就要为此付出巨大的生命代价,损失往往是难以弥补的。所以,一开始就把事情做对,对战争中的每一环节都显得极其重要。这就要求每一个人在事关战争问题上,都必须慎之又慎,树立强烈的质量意识和高度的责任心,对每件事、每个环节都精益求精,这样才能以小的代价换取大的胜利。

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