“这下好了，战友们再也不用为弄丢一颗小小的螺丝帽发愁了。”7月下旬，战略支援部队某旅军需助理员陈亚坤取回一件装着螺丝帽等军装配饰的快递高兴地说。

前不久，该旅一名基层干部不慎弄丢了一颗资历章架上的螺丝帽。由于这种螺丝帽与其他标识所配的螺丝帽不能通用，他只好专门请假来机关找陈亚坤领了一颗螺丝帽。“战友们弄丢螺丝帽的情况时有发生，能不能给大家备一些富余量，省得大家多跑腿。”陈助理抱着试试看的想法，拨通了郑州联勤保障中心某军需仓库业务处助理员郑伟的电话。

“这个问题我们来解决，你们统计一下官兵需求，加上一定的富余量，然后把数据告诉我们。”郑伟的答复让陈亚坤心头一暖。几天后，陈亚坤把服饰配件的需求量告知了仓库，仓库立即协调厂家，依托地方物流公司快速将配件寄送上门。

“重大任务要完成好，细节服务也不能轻视，一颗小小的螺丝帽，检验的却是我们服务的质量和精细化水平。”仓库领导在为部队服务分析会上，结合螺丝帽的事情，引导大家进一步强化服务意识、提升工作标准，举一反三研究细化保障措施。与此同时，他们积极落实中心关于为受供部队提供“有态度的保障、有温度的服务、有力度的供应”要求，利用对接走访、电话回访、上门服务等时机，主动向受供部队收集需求。

某部战士小刘在一次野外生存训练中，将鞋带作为止血带帮助战友止血后，正发愁怎么穿作战靴时，正巧碰到仓库被装服务“大篷车”开进训练场，为其及时发放了作战靴鞋带，解决了小刘的燃眉之急。

“丢了一颗螺丝帽、少了一根鞋带，这些问题看似不起眼，却会给官兵生活训练带来困扰，关键时刻也会影响部队战斗力。”该仓库领导说，下一步仓库将不断完善服务举措，为官兵备战打仗提供更加细致入微的保障。