广州白云国际机场将“军人依法优先”纳入新航站楼建设

建设即同步 优先落实处

■本报记者  赖瑜鸿  特约记者  黄  翊  通讯员  许洪青

盛夏，羊城广州。城北的白云国际机场，不时传来飞机起降的轰鸣声。

“‘军人依法优先’窗口请到E岛21号柜台。”在机场2号航站楼启用2个月之际，记者对新航站楼落实“军人依法优先”情况进行探访。在柜台处，工作人员正为一名武警战士办理值机手续，在为他的行李贴上黄色“优先行李”标识后，又在登机牌上贴上绿色“军人依法优先”标签。

2号航站楼于今年4月26日正式启用。白云机场将“军人依法优先”服务纳入2号航站楼建设中，同步研究设计、同步规划部署、同步投入使用。驻广州白云机场军代处与机场联合成立领导小组，专门制订方案、组织人员培训，确保“军人依法优先”落到实处。

记者在新航站楼内看到，机场设置了专门的“军人依法优先”值机柜台，在9号安检口开通“军人依法优先”通道，在各个登机口放置标识牌，安排工作人员为军人旅客提供引导服务。

5月15日，广州总医院30名维和官兵从白云机场出征。机场和航空公司开设3个专用值机柜台，供维和官兵办理乘机手续和行李托运，不到半个小时就全部办理完毕。

“推行‘军人依法优先’服务一周年，拥军优属已融入企业文化。”白云机场董事长邱嘉臣向记者介绍，在设施设置、氛围营造、服务问询等各个方面，“军人依法优先”理念已成为新航站楼服务文化的重要组成部分，也成为员工的自觉行动。他们从新航站楼启用第一天起就高标准开展“军人依法优先”服务工作，2个月来为近4000名官兵和家属提供了优先服务。

（本报广州6月29日电）  

武汉天河国际机场提供无障碍“军人依法优先”出行服务

优先更快捷 礼让暖人心

■本报记者  赖瑜鸿  通讯员  钱  芸

“军人依法优先”通道标识清晰，专门工作人员引导热情，配套服务保障精准细心……在民航系统推行“军人依法优先”出行工作一周年之际，记者来到武汉天河国际机场采访发现，军人旅客在值机、安检、登机等各个环节均能享受优先服务。

“在通道开通之初我们注意到，有的军人通道与老弱病残、急客等旅客通道合在一起，军人出行很难实现依法优先。”驻湖北省航务军代处领导介绍说，他们积极协调机场设置多个“军人依法优先”绿色通道，并安排专门工作人员现场引导。

前几天，一名背着军用背囊的军人跑着赶到机场出发大厅，满头大汗、气喘吁吁。现场工作人员黄宁主动询问了解到，他接到上级紧急通知要到新疆执行任务，此时已经临近航班起飞时间。

黄宁迅速将其引导至“军人依法优先”值机柜台办理登机手续，同时向正在值班的国内客运部负责人报告情况。考虑到安检口与登机口距离较远，客运部当即协调摆渡车在安检口等候，将这名干部快速送到登机口上飞机。

推行军人交通出行依法优先服务，是建立军人荣誉体系的重要内容。今年春运伊始，一场突如其来的暴雪使机场航班大面积延误。在候机楼内各个登机口前，机场工作人员一边耐心地安抚旅客，一边为旅客发放航班延误餐食。由于航班延误数量较多，滞留旅客人数不断增加，场面一度有些混乱。几名皮肤黝黑的男旅客主动来到登机口帮助维持秩序，把餐食优先发放给老人、孩子等需要照顾的旅客。

工作人员询问后得知，他们都是军人旅客。等到航班通知登机时，这几名军人礼让其他旅客登机，工作人员多次主动上前邀请他们从“军人依法优先”通道登机，其他旅客也纷纷让出通道让他们优先登机。

在登机口，目睹了整个过程的一名旅客对工作人员说：“在困难面前军人总是冲在第一线，让他们优先登机我们非常支持。”

军民之间的鱼水深情悄然在航站楼内化作暖流，温暖着旅客和工作人员的心田，也激励着子弟兵扎根军营岗位、守护万家灯火。

（本报武汉6月29日电）  

杭州萧山国际机场拓展“军人依法优先”服务内涵

候机设专座 用餐有优惠

■本报记者  赖瑜鸿  通讯员  秦兴贤  李  宏

6月28日，杭州萧山国际机场人头攒动。

这天，陆军驻浙某部战士王皓回家探亲。到达机场T3航站楼后，王皓在“军人依法优先”通道顺利完成办理登机牌、安检等程序。由于距登机还有不少时间，他决定吃完午饭再登机。

“您好，您点的套餐军人消费享受7折优惠。”在出发层某中餐厅，服务人员热情为王皓提供优惠服务。

记者了解到，去年底，机场公司会同驻浙江省航务军代处组织召开专题协调会，就进一步做好“军人依法优先”出行工作进行再部署，拓展“军人依法优先”服务内涵。在上级要求的“规定动作”基础上，他们协调航站楼18家餐饮企业为军人军属用餐提供不同程度的折扣优惠，并在醒目位置摆放“军人优惠店家”标识牌，用餐时凭军人有效身份证件，就可以享受折扣优惠。除了现役军人军属，退役军人前来用餐也可以享受同样的折扣优惠。

吃过午饭，王皓径直来到登机口候机区，新设置的“军人依法优先”专座让他眼前一亮。

去年12月，某合成旅组织部分退役老兵从萧山国际机场乘机返乡。由于该旅刚从其他地区移防过来，官兵对当地情况不熟悉。驻浙江省航务军代处积极协调，在机场出发厅设立休息区并开设军人专柜、安检绿色通道，先后保障16个航班200多名退役老兵安全返乡。

“十九大报告中提出，要让军人成为全社会尊崇的职业。一年来，随着各项服务措施的施行，这一理念已经深入机场工作人员和普通旅客的内心。”杭州萧山国际机场有限公司副总经理朱潜告诉记者，机场开通“军人依法优先”服务，不仅是为军人出行提供方便，也在向全社会宣扬军人理应受到尊崇的价值观。

（本报杭州6月29日电）