本报讯 甘兆楠、史亚翔报道：“没想到在‘兵情意见箱’反映的家属房漏水问题很快解决了。现在万事俱备，只等你大驾光临啦！”5月下旬，第72集团军某旅反坦克导弹连四级军士长魏旭东，开心地给即将来队探亲的妻子报告家属房准备情况。

这个旅由多个单位整编而成，各类矛盾问题交织。为进一步畅通民主渠道帮助官兵解难帮困，旅党委针对营区分散的实际，在强军网开设“兵情意见箱”，收集基层官兵意见建议。意见箱刚开设那会儿，官兵反映问题积极踊跃，可没过多久就“门庭冷落”。

这是为何？细细翻看意见箱，旅政委袁俊锋发现了端倪：虽然每条基层反映的问题后面也紧跟着机关的回复，可细细一看，回复的内容大都是一堆客套话和原因，却没有具体的解决方案和时限。基层官兵坦言：意见提了，机关解释的多，解决的少，不如不提。

“服务官兵少点解释多点解决。”为此，旅党委指定政治工作部安排专人负责“兵情意见箱”日常运营管理工作，并定期汇总上报旅党委，明确具体承办单位、个人和完成时限。同时，机关定期安排专人到营连收集意见建议落实情况，形成基层机关闭合回路。

“随着‘兵情意见箱’内的问题逐个被解决，官兵主人翁意识不断增强。”翻看着意见箱中的一条条留言，宣传科科长吴玮丹说，“如今，官兵们提的意见建议越来越有含金量，意见箱已然变成推动旅队全面建设的‘内参箱’。”