上个月的一天，连队一台装备出现故障，我迅速按程序给装备维修科和修理一连打电话报修，可左等右等就是不见人来。打给修理一连，说还没接到机关通知；打给机关，说已经备案正在逐级呈批。等通知下到修理一连，他们却回电说需要机关派车接送，我便再次给机关去电。等派车单审批下来，修理一连又说几分钟前修理骨干都去进行换季保养了，让我们再等等……

“今天我们可以等待，可要是上了战场，我们还有时间这样等待吗？”当晚，我忍不住在旅政工网首长信箱讲述了这件事情的经过。

很快，一条新信息在旅政工网首页通知栏置顶——“有事请找机关值班员！”点开一看才知道，旅里规定以后基层需要协调解决的问题，不用再向牵头科室报备，直接打电话给作战值班室，由联合办公的机关各部值班员代为协调。

“真的假的？”赶巧连里的网线断了，我将信将疑地拨通了作战值班室的电话。不到15分钟，自动化站的维修人员就来到了连队。从等了又等到立刻上门，这个转变让我有点意外。

没过多久，前来蹲连住班的政委范建立对我说，那天我的留言引起了旅党委的关注，经过调研他们发现这样的现象比较普遍。为优化机关办事程序，旅党委决定化繁为简，让作战值班室的机关值班员负责协调基层待办事项。

“机关值班员负责上传下达，一方面是‘指挥棒’，另一方面也是‘服务队’。”范政委介绍说，旅里专门安排经验丰富的各科骨干轮流担任值班员。接到基层的求助电话后，值班员立刻将情况呈报旅值班首长，并直接协调相关单位予以解决。原先一波三折的协调过程被理顺了，效率成倍提高。

随后，机关又对“有事请找机关值班员”的细则进行了进一步规范：电话响三声必须接起来、解决基层难题后要打“回头电话”……如今，作为基层连队，我们再也不必因繁琐的办事程序而耗费精力，可以全身心投入到备战打仗中，而这都源于我的那条留言。嘿嘿，我骄傲！

（孙  超、陈  陟整理）