电商服务突飞猛进
随着经济社会的发展和人民群众生活水平不断提高，人们对邮政产品和服务的要求越来越高。尤其是近年来，信函等传统邮政业务逐步萎缩，企业发展面临越来越严峻的挑战。
在确保邮政普遍服务的基础上，中国邮政以电子商务寄递发展为契机，大力发展农村电商，探索出了一条“线上与线下相结合、工业品下乡与农产品进城相结合、农村电商与邮政业务相结合、农村电商与政府公共服务相结合、农村电商与精准扶贫相结合”的农村电商发展新路子。
数据显示，截至2018年上半年，中国邮政旗下邮乐网共建成709个扶贫地方馆，其探索出的“邮乐网+原产地认证+地方邮政+农村合作社+农户”运营模式可有效推动农产品进城工作，帮助农民增产增收。
以重点贫困村江西省瑞金市壬田镇凤岗村为例，江西邮政分公司携手当地政府，帮助该村80多岁的廖秀英成立了“廖奶奶咸鸭蛋专业合作社”。搭上邮政农村电商快车后，“廖奶奶咸鸭蛋”销量猛增。今年上半年，“廖奶奶咸鸭蛋”线上线下累计销售34万枚，销售额达112万元。
科技兴邮持续发力
随着互联网的快速发展，邮政传统业务市场萎缩了，但中国邮政并没有随之陷入低谷。相反，通过瞄准新趋势，紧抓新机遇，中国邮政改革创新动力十足。
1月3日，在素有“悬崖村”之称的四川省凉山彝族自治州昭觉县支尔莫乡阿土列尔村山脚下，一架装满了《人民日报》《农民日报》《四川日报》等党报党刊的无人机直飞该村，标志着“悬崖村”邮政无人机邮路正式开通。从起飞点到山上的接收点高度差接近1000米，普通人通过钢梯爬上去至少需要两三个小时，无人机只用了9分钟。
无人机邮路的开通只是人工智能在邮政投递服务场景的一个缩影。
“过去，邮政提供什么，客户就用什么；现在，客户需要什么，邮政就提供什么。”中国邮政集团公司党组书记、董事长刘爱力告诉经济日报-中国经济网记者，从“以产品为中心”到“以客户为中心”，邮政人的经营理念正在不断贴近市场、贴近需求、贴近客户。
“下一步，中国邮政将坚持深化改革，积极应用新技术推动数字邮政建设，在信息平台化、服务智能化、生产自动化、网络高效化、运营绿色化、管理科学化6个方面实现突破，加快形成改革红利，驱动企业高质量发展，全力推进世界一流邮政企业建设。”刘爱力说。
相关资料：中国邮政大事年表
