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微信“点赞”购物陷阱多 消费投诉攀升

来源:中国网责任编辑:牛晨斐2014-05-14 07:27

微信购物售后遇“躲猫猫”

打开微信朋友圈,经常能看到熟人发布的售卖衣服、鞋子、皮包、化妆品之类的广告,一些为之心动的消费者觉得这种购物方式既省力又放心,不过,此类购物方式也存在一定的风险。

施女士通过微信聊天觉得某商家出售的手机“物美价廉”,便下单购买了一部“土豪金”手机。可购机的喜悦马上被手机接连出现的问题冲个一干二净:手机经常运行错乱、应用程序无法下载安装、冲电灯常亮不灭。施女士将手机拿到售后点才发现手机竟是山寨货。

施女士与微信卖家联系,卖家一改原来的“好”态度,表示商品签收后概不负责。

微信购物要擦亮眼睛

微信交易作为一种新型的电子商务模式,具有营销成本低、熟人传播信赖程度高等优势,但因微信交易的交易模式、监管制度不成熟,微信交易大多要依靠于买卖双方的道德诚信来完成,尚存在一定的交易风险。

漳州“12315”工作人员指出,首先是交易对方不明,微信卖家被加为好友,一般是经过一人或多人介绍,并非真正相识,微信账号也不一定是该所有者的真实姓名,因此消费者可能对微信卖家身份并不了解,如果买卖双方出现分歧,消费者往往会面临不知权利向谁主张的困境。

其次,与较为成熟的购物网站等电子商务平台相比,微信交易没有交易平台完善的信用评价及售后机制,存在收款后是否发货、货品售后服务等不确定交易风险。

漳州“12315”提醒消费者,在微信上购物的时候要充分了解卖方有无相关资质、工商登记情况、卖方住址、有无实体店铺等关键信息,在形成买卖关系时,应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证,来降低购物风险。另外,除非是关系比较亲密的,或由可信的人介绍,否则不要轻易在微信上购买贵重物品。