新华社北京１１月５日电 中国快递协会５日综合前三季度业务完成量及去年同期业务量等因素预计，今年“双十一”期间，尤其是在消化网络购物最集中的１１日至１６日几天，快递全行业处理快件业务量将超过３．２３亿件，其中日均处理业务量可达５３００万件，最高日处理量可能突破７０００万件。
“双十一”即指１１月１１日。近几年来，一些大型电子商务网站利用这一天进行大规模打折促销活动。２０１０年１１月１１日，在淘宝上，众多商家推出５折优惠促销活动；２０１２年“双十一”期间总销售额约１９１亿元。这样的销售量给快递行业出了难题，如果准备不足，快递公司就会出现快件大量堆积的爆仓现象。在国家邮政局召开的２０１３年快递旺季服务保障工作媒体通气会上，中国快递协会会长李惠德介绍，为了迎接快递高峰季到来，今年以来１３家主要快递公司新增和改扩建分拨中心１５０多个，增加操作场地超过２００万平方米，新增干线车辆约４０００辆，增加航空线路３０％以上，增开、优化调整线路近千条，并采取直达不中转、网点运件车自跑、客户处直发等非常规方式，及时分流货物，减轻中转城市网点的压力。
国家邮政局市场监管司司长王丰介绍，为保证“双十一”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓，国家邮政局在北上广深等１３个邮政、快递企业重点分拨中心所在城市，邮政管理部门将加强与电商平台派驻当地的工作团队建立信息沟通机制，为有效做好本地区的网络调度处置做好准备。同时，在２２个网商发件集中的城市和１３０个快件进口量集中城市，视频监控主要企业分拨处理现场情况，实时掌握各主要线路的快件流量流向，避免出现爆仓。国家邮政局还在官网设立“旺季服务保障专题”，在全系统扩容了消费者申诉受理系统，及时处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。
另据了解，阿里巴巴、银泰集团作为主要投资商的菜鸟网络将根据大数据的社会化物流平台对商家和物流公司进行物流协调。
