本报讯 池福军、特约记者姜玉坤报道：1月5日，记者来到黑龙江省绥滨县，发现不少军属门口的光荣之家牌匾下，多了一个二维码。“这是拥军二维码，扫描一下，即可进入‘拥军优属生活圈’，拥军服务实现个人定制、快‘码’加鞭。”绥滨县退役军人事务局局长宫劲耕自豪地介绍。

在绥滨县松江街道松阳小区，见记者对大门口业主信息展板上的拥军二维码感兴趣，军属李小芳主动上前介绍，“这是我们军属的专属二维码。遇到‘烦心事’‘闹心事’需要优抚部门帮助解决的，扫一下码说明情况，业务部门或拥军志愿者就主动来帮助解决了。”

“军烈属扫码能及时上报问题，并汇总到乡镇及县优抚部门。”绥滨县退役军人事务局负责人介绍，二维码的背后是拥军智能综合服务平台。2022年初，该县依托社区智能综合服务平台，推行科技拥军新模式，为传统拥军服务插上信息网络翅膀，构建横向联合、纵向赋权、数字加权的拥军服务体系。

科技拥军，让县退役军人事务局优抚工作人员从报表的“海洋”中解放了出来。如今只需手指轻轻一划，平台即可显示各乡镇（街道）所有优抚需求及问题，包括申请优待证信息不齐全、老兵档案丢失、义务兵优待金未及时发放等，实现了军烈属与县乡镇（街道）、退役军人服务站、拥军志愿者“一键联通”，进行“码上收集”“码上办理”的数字化治理。

拥军服务有速度更要有温度。他们以乡镇（街道）区域为单位，实行区域化网格化拥军模式；组织成立由县、乡、村三级服务站工作人员及拥军志愿者参与的拥军服务队；对年老体弱、鳏寡孤独等优抚对象，定期上门服务、送医巡诊。

“我的妻子脑梗了，需要送医院……”前不久，军属孙冬富通过拥军二维码发送求助信息。退役军人事务局立即联系120医疗救护车上门接人，3名志愿者到医院帮助办理各项手续、轮流护理。当天，退役军人事务局将这一情况函告人武部、民政局、卫生局等相关部门，各部门迅速行动起来，全力帮扶孙冬富家。县卫生局安排3名医护人员上门为孙冬富检查身体；县人武部和退役军人事务局送去轮椅；民政局根据孙冬富家的实际困难，为老两口办理了低保、特惠保险、特困补助等。

去年秋收时节，当地连日暴雨造成水稻大面积倒伏，大型农机具无法进地抢收。情急之下，军属董俊友通过拥军二维码请求帮助。在乡优抚部门正在协调人力援助之际，多名双拥志愿者自掏腰包从四面八方赶到董俊友家。此后一周，百余名志愿者忙碌在23户军烈属家的稻田里，抢收了400多亩水稻。据悉，一年多来，该县6支拥军服务队290多名志愿者，依据从拥军二维码上获得的信息，先后为70多名年老体弱、鳏寡孤独的军烈属提供各类志愿服务。

上图：军嫂马燕向到访的亲友展示拥军二维码。陈 伟摄