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兵在掌上阅 亮剑弹指间

着力做好老干部服务保障工作


■黄 磊 李 刚

老干部是党和国家的宝贵财富,在长期的革命斗争和社会主义建设事业中,他们艰苦奋斗,努力工作,为国家和人民作出了重大贡献。做好老干部工作事关国家长治久安、党的事业兴旺发达。做好新时代老干部工作,需要充分把握广大老干部的新情况、新特点、新问题,带着感情和责任,做到医疗服务精准、生活保障精细和精神关怀精心。

精准医疗服务。随着年龄的增长,老干部生理机能逐步老化、弱化,各种疾病逐渐增多,对医疗保健服务提出了新的更高要求。面对老干部的实际,干休所要积极改进完善医疗服务模式,突出个性化医疗服务,着力做到因人而异、因病而异、对症下药。精准摸底,建立老干部健康信息库。按照分类分层管理老干部的原则,逐一入户摸底,全面摸排老干部身体状况和个人医疗需求,创建老干部健康信息库,实行专人管理,适时更新,实现老干部健康信息全方位、动态化管理,确保医疗服务精准化。精准落实,组建医疗服务保障队伍。针对老干部处于“双高期”、身体不便等特点,联合驻地医疗单位,建立老干部家庭医生责任机制,实现老干部与家庭医生一对一的医疗保障服务。同时,畅通老干部就医绿色通道。联合驻地医疗机构,规范老干部就医流程,完善老干部就诊快捷化服务,确保老干部在挂号、就诊、检查、缴费、取药、住院等环节方便快捷。

精细保障生活。老干部年迈体弱,行动不便,日常生活琐事关系他们生活的幸福指数。干休所工作人员要把老干部当作自己的亲人来对待,着眼老干部所需急需,从衣食住行等方面出发,把优质服务细化到工作各个环节。首先要搞好日常饮食调剂保障。针对无法开伙的老干部,要摸清他们的口味,喜欢吃什么,有什么禁忌,以提供个性化服务。坚持定期征求饮食意见,制定好食谱,根据老干部的身体需求及时调剂好主副食,确保均衡膳食、科学膳食。其次要保障好出行。老干部外出办事,工作人员要主动扶上下车、主动陪办事、主动送到家,尤其是对于那些行动不便的老干部,要根据他们的意向,主动帮助他们代办各种事务。比如帮助他们缴纳水电费等。再次要搞好住房维修保障。定期安排工作人员上门询问房屋是否漏水、下水道是否畅通、煤气灶是否正常等事情。在老干部打电话要求上门服务保障时,第一时间安排工作人员上门,过后征求其服务意见,以不断完善改进工作。通过精细的服务,做到日常服务到位,重点服务到家,特殊服务到人。

精心关怀精神。离退休以后,老干部身体疾病增多,与外界接触减少,有的子女还不在身边,情感孤寂,需要做好精神上的关照。一是要落实好老干部的政治生活待遇。干休所决定的重大问题要征求老干部意见,党、国家和军队大事要及时按规定向老干部传达,荣誉室突出位置要展示他们的荣誉与革命故事,让他们从自己过往的辉煌荣光中感受到被敬重的幸福。二是要丰富精神文化生活。定期组织开展适应老人特点、健康向上的文化活动和健身活动,引导老干部在学习中丰富头脑,在娱乐中愉悦身心,在欣赏中陶冶情操,在沟通中舒畅心灵,保持昂扬向上的精神风貌。三是要搞好心理抚慰。建立一对一的亲情服务组,和老干部、家属遗属结成对子,经常走一走、看一看、帮一帮、聊一聊,和他们说说知心话、唠唠家长里短,用心用力把老干部关注的事办细、把老干部难办的事办好、把老干部忧心的事办实,让他们心情舒畅。

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