本报讯 成诚、王福君报道：“从反映问题到解决问题，就几天工夫。这个‘志愿云呼叫’太方便了，足不出户就把困难解决了！”近日，家住陕西省汉中市南郑区濂水镇的李忠田，指着门前河沟上新修的桥称赞道。

李忠田所说的“志愿云呼叫”，是由汉中军分区打造推出的微信小程序。他们按照“群众下单、基层武装部派单、志愿服务队接单”的模式，积极回应群众急难愁盼的问题。这是该军分区“我为群众办实事”实践活动的又一新举措。

笔者进入该微信小程序，打开任务菜单，弹出兵员征集、国防教育、双拥共建、涉军维权、应急救灾、爱心公益等志愿服务项目。选择其中一个项目，输入亟待解决的问题，便有志愿者“接单”。据了解，参与志愿服务的人员有民兵、专武干部及法院、退役军人事务部门的工作人员。志愿者经过培训后根据自己的特长和意愿，在小程序上选择项目进行服务。

李忠田告诉笔者，他们家门前有条4米多宽的河沟，之前有座简易木桥，周边7户人家都靠这座桥过河。前段时间木桥损坏，大家不得不绕行两三里路，很不方便。李忠田试着用“志愿云呼叫”反映了这个问题。没想到，镇武装部长张晋银很快就“接单”上门了。

“我实地了解情况后，将问题上报到区人武部。人武部请专业人员到现场查看并进行规划设计。”张晋银介绍，敲定图纸后，人武部协调资金并发动民兵参与施工，在河沟上建起一座钢筋水泥桥。

“不仅如此，人武部还对我们7户人家门口的道路进行了升级改造，土路变成了水泥路，以后碰上下雨下雪天，再也不怕道路泥泞了。”李忠田高兴地对笔者说，大家都把新修的桥叫“爱民桥”，把新修的路叫“爱民路”。

前段时间，家住南郑区汉山街道的郑旭旭一直闷闷不乐。他从小立志从军。今年下半年征兵工作开始，他应征报名，顺利通过体检、政考，但在定兵环节因学历问题最终落选。看着昔日小伙伴戴上大红花奔赴军营，郑旭旭情绪低落，家人十分焦急。得知“志愿云呼叫”微信小程序开通后，郑旭旭的父母选择“兵员征集”这个服务项目，输入了他的情况。

“叮咚”提示音一响，显示街道武装部部长王碧明“接单”，他上门为郑旭旭解除思想疙瘩。“王部长告诉我，当兵入伍，学历是条硬杠杠。他鼓励我，趁年纪轻，可以参加成人教育、在职教育，即使当不了兵，对今后的发展也有益。”郑旭旭一扫心里“阴霾”，重新振作起来。他一边外出应聘求职，一边上网搜索成人教育、技能培训等信息，立志干出一番成绩。

据笔者了解，军分区还建起志愿者特长库，由基层武装部做好供需对接，明确由谁干、干什么、怎么干，避免无人“接单”或扎堆“接单”等问题。军分区将此项工作纳入民兵工作责任清单、基层党管武装工作考核内容，军地形成合力，推动落地落实。统计显示，目前参与志愿服务的人员达2100多人，成立服务队90多支。

军分区领导告诉笔者，为了让志愿服务活动走深走实，他们还要在拓展服务内容、提高民兵和群众参与度、抓好岗前教育培训、完善激励机制等方面再下功夫。下一步，他们计划在各个乡镇、街道建立“志愿云呼叫”服务站。群众除了在微信小程序“下单”外，也可到服务站直接反映问题。同时，服务站还将通过为志愿者进行业务指导、经验交流等，提升志愿者的服务水平。