本报讯 岳松辉、张志强报道：“瞧！就是这个图标，我们有需求只要点击打开就能立刻得到回应。”连日来，天津警备区河东第三离职干部休养所官兵帮老干部们在手机上安装了一个智能应用软件，并手把手教他们使用方法。

前几年，河东第三干休所逐步构建了以医疗保健中心、生活服务中心、文化活动中心为主体的“三中心”日常服务保障体系。然而，随着时代进步、老干部年龄增大，原有服务保障模式已经不能充分满足老干部的需求。

“年纪大了，总是忘记什么时候换药，常用药物是否可以定期配送？”“快递能送到楼上吗？我们腿脚不灵便，搬运物品很费劲……”年初，在座谈会上，老干部们提出的建议引起干休所领导的重视。

“我们现在需要一套更智能、更简单、更全面的信息收集处理系统，将老干部的需求统一处理、专人处理、快速处理。”该干休所政治工作科干事李远征的建议，得到党委一班人认可。

“实现‘一键式、一站式’服务，是我们改进工作的着力点。”该所领导介绍，今年，他们经过开设试点、讨论调研，与地方某科技公司共同开发研制了一款智能服务软件。该软件涵盖营房维修、食堂点餐、日间照料、居家采购、学习教育、服务评价等，老干部只要根据需求按键，需求信息就能立即被传输到该干休所综合服务站办理大厅的中央电脑屏幕上。该干休所还依托此软件，对各类服务保障项目进行分类，安排人员每日值班，做到线下“一站式”快捷处理。

除此之外，为进一步了解老干部需求，该干休所还在每月月末对老干部反映的意见建议、对问题处理情况和服务人员态度的满意程度等方面进行统计汇总，确保及时发现问题、解决问题。