毛少波身材修长，脸庞黝黑。朱湖镇的退役军人，都喜欢他这张“黑脸”。

为啥？“天下哪有嫌弃‘自家人’的道理！”当上退役军人服务站站长那天，毛少波便定下目标：让服务站成为退役军人的“家”，啥事都能解决。

有人提醒，别夸海口。毛少波脸一黑，嗓门一提：“看行动”。

上任没满月，“提醒”的人就服了。朱湖镇14个行政村，800多位退役军人的家门，都被这位“自家人”一一敲开。这在过去，还真没有。

敲开的可不止家门，还有他们的“心门”。身体患病、家庭困难、心头“症结”……退役军人们的“酸甜苦辣”，被毛少波一笔一画地记在了本子上。

俗话说，话不要说得太满。可每次临出门前，脸越晒越黑的毛少波，嗓门依旧那么亮：“剩下的都交给我。”

能说这话，得有底气。毛少波敢说，因为他有方法。面对走访收集的问题，他没有一股脑儿地拉单列表，而是分门别类找共性，记成多个“账本”。

有账就要销账。毛站长对着“账本”，跑完乡镇跑业务部门，跑完业务部门再跑回退役军人家门。靠着腿勤嘴利，那年年底，30多位退役军人办理了民政救助，5人得到残疾救助，8个产业项目得到扶持。

这还没完。毛站长放出“话”来：不论是退役军人服务站自身业务的事，还是涉及其他业务部门的事，只要退役军人到了服务窗口，都能办。

一时间，因为有了退役军人服务站这个“家”，朱湖镇的退役军人办事都有了“门路”。“一门受理，协同办理”的方式，让“黑脸”站长的名气更大了。

有了名气，只能证明走过的路是被认可的。当望着越来越“热闹”的服务窗口，“黑脸”站长突然有点不是滋味。

“找上门，说明咱服务的还不够主动！”“黑脸”站长眉一皱，又定个规矩：退役军人情况掌握要实时，要服务上门！

俗话说，说起来容易干起来难。可毛少波更信自己的座右铭：凡事就怕认真。

先搭阵地。这个村的乡情厅里“争一块”，那个村居（社区）办公用房里“划一块”，伴着“黑脸”的高曝光率，朱湖镇最先实现村级退役军人服务站全覆盖。

有了阵地，就得发挥作用。毛少波带头制定和落实“定期回访”制度，要求人人主动上门，次次都要划掉旧账、建起新账。

对于制度不落实的，“黑脸”站长首先上台检讨“不作为”。

有人私下“开导”，上级没规定，你何必自找苦吃？毛少波脸一黑：退役军人都是为国家作出贡献的，服务做不好，有啥好说的！

这样一来，服务站里就有了一个可以动态更新的困难退役军人数据库。只要库里收录的困难退役军人，服务人员就要主动上门服务。

2020年3月的一天，正值新冠肺炎疫情肆虐，卧床多年的退役军人老许病情突然加重，他和老伴一下陷入困境。不知所措时，前两天刚上门的毛少波又来了，老两口心里立马踏实了。

在帮助申请一次性小额救助后，毛少波的脑子里突然闪过一个想法：老许的疾病能不能进行伤残鉴定？老两口听完直摆手，这是老毛病，咱不能麻烦人。

麻烦不麻烦，政策说了算。通过协调民政和残联多次上门，老许的身体最终被鉴定为“二级以上肢体残疾”，每月可享受700多元的残疾人生活和护理补贴。

其实，毛少波脑子里闪出的想法可不是“心血来潮”，而是源于平时的了解积累。同事透露，别看毛站长脸黑，心里可明着呢。

毛少波学政策，不仅仅学退役军人相关的政策，只要是国家出台的法律法规，他都会学习了解。

问他为啥，回答挺简单：“只学一两部法，怎能做好退役军人服务工作？”

“组织把人选对了！”从最简单的主动上门，到送服务、送政策，“黑脸”站长的服务理念逐渐被越来越多的人认可。

今年初，退役军人事务部发布2020年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”名单，毛少波榜上有名。这让朱湖镇的退役军人打心眼里替他骄傲。

大家在祝贺时都发现，毛少波的脸又比之前又黑了。有人劝他保养一下，毛少波却乐呵呵：脸黑怎么了，好认！

可不是嘛，现在到镇政府办事大厅，只要有人找毛少波，回答都一样：“瞧！那个脸黑的就是！”