“他们既有专业知识又有人情味儿，很给力！”4月14日，提起河南人防战“疫”心理防护专业队，河南省郑州市经开区亚太社区党支部书记范晓静连连称赞。

前段时间，该社区居家隔离人员一度达300多户，为他们提供必要的心理疏导被提上议事日程。关键时刻，河南省人防办战“疫”心理防护专业队与亚太社区结成对子，队员刘建政、易俐辛加入该社区志愿服务微信群，用一句句知心话语、一个个暖心故事、一条条温馨提示安抚隔离人员，缓解他们的紧张情绪和心理压力。

疫情发生后，河南省人防办依托直属应急专业队，组建了一支13人的战“疫”心理防护专业队。队员们大多接受过心理专业教育，有的还取得国家心理咨询师资质，可称得上是一支专业团队。然而，疫情防控期间不便于上门服务，心理防护工作如何开展？

“不方便面对面，那就依托网络展开工作。”心理防护专业队副队长曾方带着几名懂网络技术的队员，借助“河南人民防空”微信公众号及网站、客户端，开设“微课堂”“减压室”“热线通”等心理防护专栏，每天安排3名队员一方面发布权威消息和心理调适知识，另一方面在线上为服务对象答疑解惑。

心理防护专业队还发起电子问卷调查，深入了解社区居民疫情防控期间的心理防护需求，并依据需求补充心理调适知识要点，丰富心理疏导方法，增强工作的针对性。在此基础上，他们在全省部分市、县人防办设立联络员，收集人防系统干部职工疫情防控期间心理疏导工作情况，及时妥善处置，扩大心理防护覆盖面。

“作为稳定民心、提振信心的重要手段，心理防护工作将贯穿战时人民防空行动全过程。” 河南省人防办主任贾宏伟介绍说，这次服务战“疫”的实际行动，为人防心理防护专业队伍如何完善预案、怎样组训施训探索了路子、积累了经验。下一步，他们将推动人防心理防护训练演练实现常态化，努力培养一批善开心锁、会鼓心劲的业务骨干，为应对重大考验提供心理服务保障。