北部战区陆军某海防旅心理专家石莹和退伍士兵肖向红是相识20多年的好友。

肖向红从小性格内向，1995年，刚来海防旅服役时，生疏的生活环境让他不愿与人交流，总把一切烦心事装在心里，久而久之，心理包袱越来越重。

“海岛上的生活原本就孤单，更需要以积极阳光的心态来面对。”石莹了解情况后，主动给肖向红发短信、打电话，和他分享生活中的趣事，渐渐地打开了他紧闭的心门。后来，生活中遇到开心或难过的事，他都会向石莹倾诉。

肖向红退伍后经营了一家手机店，但由于缺乏管理经验，生意惨淡，夫妻关系也由此变得紧张。2015年3月的一天，肖向红拨通了石莹的电话：“大姐，我心里压了好多事儿，感觉喘不过气来……”职业经验告诉石莹，肖向红的心底一定埋藏着不愿告诉他人的秘密。

这通电话打了将近一个小时，随后，石莹连夜为肖向红制订了心理服务计划，并鼓励肖向红的妻子共同帮他渡过这道关。

“退伍军人怎能被击垮！”“生活需要一颗强大而又火热的心。”“破解心病的钥匙其实就在你心里……”就这样，近百条短信、和鼓励话语，像涓涓暖流流进肖向红心里，帮他重新燃起奋斗的激情。如今，在夫妻俩的共同努力下，手机店的生意扭亏为盈，规模也逐渐扩大。

2009年5月的一个下午，石莹为驻地群众义务进行心理咨询后，在归队的路上偶遇一位妇女怒骂一个哭哭啼啼的小女孩。石莹立即上前劝阻，原来这个小女孩有强烈的厌学情绪和逆反心理，而她的母亲彭女士在家庭和工作的双重压力下，患上了焦虑症。石莹决定帮助这对母女。每逢周末，石莹就带着女儿到彭女士家中探望，也经常邀请彭女士母女到附近的公园一同游玩。一来二往，两家人成了无话不谈的好朋友。石莹教彭女士与孩子的沟通方法，并建议她用暖心教育和正向激励去引导孩子。半年后，彭女士母女不仅关系融洽了，而且都从心理迷雾中走了出来。

此后，彭女士发动35名遭遇家庭情感困惑的家长建起了QQ群，取名“用爱温暖家人”，邀请石莹为群里的心理顾问。每天晚上，石莹都要专门拿出时间，在群里为大家解答心理难题，讲授心理学知识。

近10年来，石莹义务为驻地群众开展心理服务200余次，为儿童开展“沙盘治疗”300余次，倡议并组织心理健康服务小分队组织义务巡诊32次。她常和群众说：“心理服务其实就是暖心教育，用专业知识为群众解答心理困惑，我体会到了一名心理工作者的职业价值！”