本报讯  特约记者童玮、特约通讯员胡威标报道：1月16日，浙江省军区在宁波组织老干部服务保障“五化”（规范化、精准化、亲情化、智能化、社会化）试点现场观摩活动，8个军分区（警备区）汇报了探索老干部服务保障工作转型升级的经验，与会人员实地观摩了宁波第一干休所的“五化”试点成果。

老干部服务保障体制调整改革后，驻浙14个军兵种干休所转隶浙江省军区管理，加上原有的34个干休所，该省军区管理干休所的任务繁重，服务保障的老干部达到1669户。据介绍，调整改革后的该省军区干休所呈现3个特点：驻点“散”，分布全省各地，有的干休所甚至1所5院；二是人车“多”，省军区三分之一的人、一半的车在干休所，并且车辆出勤多、人员外出办事多；三是力量“缺”，干部数量少，富有经验、精通专业的人员更少。针对这一实际，该省军区着眼时代发展和转型升级，制定加强老干部服务管理工作的意见、干休所全面建设规划和达标考评办法3个文件，探索“五化”服务保障老干部新路子，力推服务保障提质增效。

——构建规范化项目体系。对照现行老干部工作政策法规，紧跟军事政策制度改革进程，编印《老干部服务保障手册》，突出老干部最关心最急需的医疗、用车、就餐等重点问题，细化完善服务项目、时机、流程和方式，确保服务保障内容全面、组织有序。

——落实精准化日常服务。严格行政、医疗两项值班，落实服务工作首问负责、热线跟踪、定期回访三项制度，推广“10个上门”服务，确保需求对接精准；为每名老干部建立医疗保健、日常饮食、文化活动3张个性化服务清单，确保回应需求精准；综合运用远程监控、定位、报警等技术手段，确保应对突发情况精准。

——推行亲情化关怀举措。规范工作人员礼节礼貌和待人接物基本守则，着力培塑热情贴心的服务态度。省军区和军分区领导定期走访老干部，干休所精心组织节日慰问、生日祝福、每日问候等活动，让他们真正感受到亲人般的关爱。

——加强智能化手段运用。积极借鉴地方“智慧养老”新模式，逐步建立和完善以网络为支撑，一键式医疗报知器、智能手环、老年手机、闭路电视、网络视频为终端的综合智能服务系统，努力实现老干部学习教育、文化娱乐网上进行，健康状况、行为动态实时感知，医疗急救、险情处置一键联通。

——引接社会化服务资源。服务项目坚持能融合的融合、能引接的引接、能购买的购买，结合实际争取更多的驻地政策资源、社会公益资源、社区拥军资源为老干部服务，让他们在有生之年充分享受改革发展成果，提升晚年生活质量。