漠河市北极村邮政支局乡邮员王秀珑在处理业务（2019年12月31日摄）。新华社记者 齐泓鑫 摄

周到服务 让你温暖

为游客和村民代订火车票，帮不会用智能手机的老年人交话费，帮助游客安排食宿，保管、返还游客遗失的钱物等等，北极村邮局的工作人员早都习以为常。

2011年7月的一个晚上，一名游客来邮局想办理取款业务，当营业员告知已经停止营业不能办理业务时，游客显得十分着急。支局长于霞了解到这名游客是河北廊坊的一名在校生，利用假期到当地旅游，需要乘坐晚上的火车回家而身上仅剩下10多元钱时，二话没说从自己兜里拿出100元钱交给这名游客，并说：“这100块钱送给你，祝你一路顺风。”回到家后，这名大学生马上把钱邮寄回来，如今这个女孩仍和于霞保持着联系。

在投递邮件过程中，王秀珑经常接触到一些孤寡老人、腿脚不方便的村民。看到他们生活困难，忙完工作之余王秀珑总是帮助他们，去老人家打扫一下卫生，或者为老人代购生活用品。

2016年，北极村邮政支局成立了最北邮局志愿者服务队，他们用实际行动践行着扎根边疆、服务边疆的承诺。正因为这种助人为乐、积极向上的正能量，让支局获得了更多的认可，每年这里都能接到几十封的表扬信、感谢信。在邮局的用户意见本上写满了“最优质热情的服务”“最温馨的邮局”“最靓丽的一道风景线”等类似的话语。

北极村邮政支局不仅是一个具备实际邮政功能的网点，也是黑龙江旅游的新体验，更是值得当地群众和外地游客信任的伙伴。

（新华社哈尔滨1月1日电）