加强思想政治引领 切实维护合法权益
退役军人事务部挂牌成立以来，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，始终坚持思想政治引领，始终坚持以退役军人为中心，始终坚持把维护退役军人合法权益作为重要任务，不断增强退役军人的荣誉感归属感获得感。
加强思想政治工作，不断增强退役军人荣誉感。坚持退役军人思想政治引领，努力为做好退役军人工作注入正能量、营造好氛围。
一是协调推进退役军人党员教育管理工作。会同中央组织部组成联合调研组，聚焦如何做到退役军人党员组织关系转接无缝衔接、如何发挥好退役军人党员作用等问题，先后到广西、四川、浙江、河南、甘肃、吉林等6省（区）开展退役军人党员教育管理专题调研，持续推动相关工作落实，确保广大退役军人始终离军不离党、退役不褪色，建功新时代。
二是有序开展综合性评选表彰工作。会同中央组织部、人力资源社会保障部、中央军委政治工作部等军地相关部门，积极部署开展“全国模范退役军人、全国退役军人工作模范单位及个人”评选表彰工作，通过逐级推荐、组织考察、初审复审、征求意见、社会公示等程序严密组织实施，不断激励广大退役军人永葆政治本色、坚守初心使命、勇于开拓创新，积极投身国家经济社会建设。
三是持续开展优秀退役军人典型宣传工作。会同中央组织部、中央宣传部、退役军人事务部、中央军委政治工作部联合印发《关于开展向张富清同志学习的通知》，号召广大退役军人以张富清同志为榜样，自觉做良好社会风尚的引领者。以中央宣传部、退役军人事务部、中央军委政治工作部名义联合印发《关于开展2019年度“最美退役军人”学习宣传活动的通知》，整个学习宣传活动分阶段推进、持续贯穿全年，把榜样的力量转化为广大退役军人投身国家建设发展的实际行动。
加快推进服务保障体系建设，不断增强退役军人归属感。各级坚持高位推动、认真谋划、迅速行动，退役军人服务中心（站）建设取得阶段性成果。
一是领导高度重视，落实党中央、国务院决策部署坚决有力。在天津市召开全国部分退役士兵保险接续工作暨退役军人服务保障体系建设推进会，研究部署“两项任务”。退役军人事务部党组认真贯彻“天津会议”精神，对议定事项倒排时序、压茬推进，确保党中央、国务院决策部署不折不扣落实。各地党委、政府主要领导将退役军人服务保障体系建设作为“一把手工程”，亲自召开会议进行研究部署，亲自协调解决相关问题，有力推动了服务中心（站）建设工作。
二是部门协力推进，服务保障体系基本建成。退役军人事务部会同有关部门联合印发相关制度性文件，指导地方做好退役军人服务中心（站）建设工作。同时，实行工作进展月报告制度，组成10个工作组分赴16个有代表性的省份调研服务保障体系建设情况，督促指导各地抓紧开展相关工作。目前，全国退役军人服务中心（站）已建成63万个，建成率为100%。各地边建设、边运行、边探索、边规范，做到机构挂牌与实地运转同时推进、规划建设与规范服务无缝对接，各级服务中心（站）作用发挥初见成效，退役军人归属感不断增强。
加大维护合法权益力度，不断增强退役军人获得感。始终坚持以退役军人为中心的工作导向，切实维护好退役军人合法权益。
一是畅通信访渠道。把做好信访工作摆在重要位置，坚持高起点谋划、高标准推进、高效率运行，带着责任、感情和温度，认真做好信访工作。退役军人事务部成立第二天即开始有序接待来访、办理来信，2018年9月又开通了网上信访。截至2019年6月底，已累计办理信访事项16.8万余件次，其中网上信访近5.8万件次，初步实现“让信息多跑路，让退役军人少跑腿”。目前，全国退役军人信访形势总体平稳有序。
二是建立健全制度。中央出台关于做好退役军人信访工作的文件，对退役军人信访工作流程、源头治理、工作纪律等方面进一步明确要求；制定《退役军人事务部信访工作办法》、《工作人员五不准》等规章制度，确保信访工作有章有循；进一步规范退役军人事务核查督办工作，更好推动政策落实、工作落实、责任落实。
三是加大督办力度。自2018年开始，将退役军人事务工作纳入每年开展的国务院大督查范围，对各省（区、市）实行全覆盖督查。2018年底，依托平安建设考评机制，加大对退役军人事务工作考核评价权重，有力维护退役军人和其他优抚对象合法权益。截至2019年6月底，共向各地转送交办信访事项9万余件，已办结5.7万件，其余仍在办理期限内。
下一步，将继续指导各地创造性地开展接访办信工作，适时启动核查督办，推动退役军人事务重点事项依法及时就地解决，推动退役军人相关法律法规和政策措施及时有效落实，更好维护退役军人和其他优抚对象合法权益。
